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搜房装修总论坛培训（以宁波论坛为例，其余分站一样） 邱燕 2010.1 搜房装修总论坛 首先给大家说一下搜房装修论坛的架构：搜房装修总论坛一共有几个一级论坛： 位置在论坛上方，如下图，这里有装修交流、装修日记、高端设计、天婚地爱、监督品牌大厅 其余分站位置是一样的，论坛名字和论坛数量都有各地的具体情况来定的，这些论坛可以有搜房管理人员改动的。 搜房装修总论坛 论坛版面样式： 装修论坛 业主论坛 搜房装修总论坛 搜房装修论坛的推广位置 绿色固顶（最多4条） 红色固顶（最多6条） 走马灯（在绿色固定上面有个滚动的区域） 搜房装修总论坛 新版面论坛的 功能 搜房装修总论坛 论坛左边栏： 搜房装修总论坛 装修论坛活动 搜房装修总论坛 版主 搜房网有一级论坛，每个一级论坛里有1个以上的总版主，同时每个一级论坛下还有分类更详细的若干子论坛，同样子论坛一般还有自己的版主，版主主要是维护和管理整个论坛。版主显示在论坛上方。 广告贴 什么样的帖子被称为广告贴？什么样的帖子发出是必被删除的？ 首先标题的主观性，例如：我是**公司的，购买建材请找我 其次帖子里带有联系方式如：电话、MSN、QQ 恶意灌水 同一帖子在同一版面不停的发布 不断地发出与论坛主题无关的帖子 搜房装修总论坛 发帖技巧： 1、帖子 标题（一个好的标题可以起到四两拨千斤的作用） 2、帖子内容（条理清晰，逻辑性强） 3、段落（黑压压一片的帖子一般不容易引起看贴者的共鸣） 4、组合（为了达到理想的效果，发帖高手会把帖子一段一段有序地进行发布） 5、帖子的颜色和表情（长期使用黑色字体的发帖人容易给大家为人呆板的感觉） 6、帖子的发布时间（早上过早或者下午过晚发帖都不是发帖的好时间，周末同样如此） 7、对活动的追述和回顾（及时最重要） 搜房装修总论坛 初次进论坛： 网销人员的第一次进论坛；一般第一次进论坛的网销人员应该明确：观察，少动； 所谓观察：是观察论坛里的活跃分子，实力派，同行； 少动：是避免第一次出现过于活跃引起竞争对手的攻击，或引起业主们的不满； 增加自己的服务意识 在论坛里为人低调是初次进入论坛者保护自己最好的法宝 搜房装修总论坛 如何发贴 无论是装修论坛还是业主论坛，发贴一定不要盲目的发布公司的宣传贴和产品广告贴 可发布与本公司产品相关的知识贴或图片贴，组图是最受网友欢迎的，也是点击量最高的，从而让自己的ID被广大网友所熟悉 尽量多跟贴顶贴，与网友处理好关系，那在你发贴后给你顶贴的人就多了，你的ID和帖子的关注率相对就升高了，也就提升了自己的知名度 在业主社区有了一定的知名度后在组织一些集采啊团购等活动的时候应提前与版主小窗交流一下得到版主的支持 搜房装修总论坛 碰到投诉贴怎么处理 碰到投诉或者恶意攻击的帖子，这种不用怕，一般消费者很少这样做，大多是同行冒充消费者来恶意攻击，我们只要及时面对，不要回避，什么东西都没有十全十美。我们要及时回复类似内容：“你好，请你先冷静，能把电话，订单，以及图片等等短消息提供给我们吗？我们会及时调查和处理给你一个满意答复。”先稳住状况，连和搜房版主和自己工作人员一起及时把事情查清楚作出相应的处理。只要在网上尽量把事情解决的让别人好像没发生一样，最好是到最后别人还站在我们一边，攻击我们的帖子就当给我们侧面打广告。 搜房装修总论坛 论坛ID 商业ID（从目前来看，商业ID在论坛比较难以让大家接受，而且我们在限制商业ID的使用） 专业ID（如木门专家等，使用这样的ID一般说风险较大，但是的确的专家而且在论坛的切入比较得当，还是可以起到好的作用的） 个性ID（个性ID其实往往是大家在梦中的另一个名字，在论坛中就是自己的形象，所以珍惜ID打造ID是十分必要的） 搜房装修总论坛 ? 在不活跃的论坛中怎样去宣传 1、在不活跃的论坛表现自己（不活跃的论坛出现活跃分子往往更容易引起别人的注意） 2、进行自我炒作吸引他人关注（可以采用事件进行炒作） 3、多与其他人互动（可以包括活跃的业主、有需求的业主以及同行） 4、内容上不能单一追求知识性，要多元化（尽可能减少在论坛发通过网络搜集来的内容，而应该多发自己的原创或者本企业的产品图片、信息） 搜房装修总论坛 淡季期间在论坛中做些什么 ？ 1、首先说，论坛本身无淡旺季，因为业主是一年十二个月随时有可能来论坛的 2、在家居行业的淡季一个论坛高手一般会利用这个时间分析了解论坛的动态，为现实中的旺季来临进行积累 3、同时，可以充电（学习和掌握更多知识和网络操作技巧） 4、建立自己的 网络圈（与论坛上的 大侠，版主及活跃认识熟识） 搜房装修总论坛 网络营销 1、论坛是最