(酒店团队建设主讲-龚建平.pptVIP

（5） 理解上司： 充分利用上司的权力，支持自己的工作。 ---从长处着眼，从建议着手，用积极的态度与上 司沟通。“听懂上司半句话”。 ---如果结果是你的上司误解了你的意见，那么， 你就要从上司的角度来理解问题，适者生存。 ---接受合理的工作分配而不抱怨。 ---积极与上司沟通。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （6）把握市场动态: 积极热情关注业务的发展，参与同行的活动 。外资酒店.、精品酒店、主题酒店。 （7）挑战竞争能力： 竞争要适度。竞争无时无处不在。营造竞争条件和气氛。奖励竞争胜利者。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （8）培训人才能力: 培养人才是社会责任的一部分，也是自己得到进一步发展的条件之一。领导提升你一般会先考虑接替你的人员的情况。注重现有人才的培养和使用。GE公司成功的秘诀是“不断的关注人才的培养”。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （9）快速学习能力: 培养学习的习惯。学习管理, 学习电脑, 学习 年轻人的生活方式。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （10）创新发展能力: 创新是酒店的灵魂,是竞争和发展的重要手段，是生命的延续。创新成功就是酒店的卖点。 如“请勿打扰”, 洲际酒店 “MY BED ” , 四季酒店 提供老花眼镜服务，香格里拉酒店 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、员工是团队建设中的宝贵财富 （1）爱护员工 没有员工就成不了团队。 酒店应该尊重员工的选择，每一个人都是一 个个体，需要区别对待，要理解员工的正常需求。妥善处理员工投诉。公开投诉电话。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）了解员工 充分了解你的员工想要什么： 员工对目前的工作满意吗? 员工适应目前的工作要求吗? 员工从我的身上得到什么：金钱、经验、其他? 员工发展方向在哪里? 员工团队中表现是否受到重视? * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工想换岗或寻求更好的发展吗？ 员工对学习新知识还有兴趣吗? 员工之间相处有障碍 吗? 员工因为工作忙碌而影响家庭关系吗? 员工身体健康吗？ 员工满意度指标参考： * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容： 一、形象 二、授权 三、企业领导 四、奖励与福利 五、团队精神 六、事业发展 七、质量 八、工作指导 九、工作与生活的平衡关系 十、公平 十一、绩效管理 十二、传讯 十三、企业附录 十四、其它评论 * Evaluation only. Created with Aspose.Slide