示范病房读沟通流程及faq.docxVIP

Q：我该怎么介绍“示范病房”？A：步骤一（项目背景）：示范病房项目是萌蒂公司提出的方案，2009年底率先从广东发起，与广东省姑息协会合作，2年内在广东的30多家医院开展并在癌痛规范化治疗上得到显著成效。2010年初，萌蒂向卫生部汇报了这项工作后，得到部里的重视，他们认为癌痛的规范治疗全国该一起开展，在开展的过程中从中选优，进而以点带面，真正将癌痛的规范治疗落实到医院。。萌蒂作为癌痛领域的专业公司，卫生部愿意将“落实”的工作分配给我们，所以我们正式收到卫生部的邀请，于2011年2月22日在卫生部签约厅正式签订了三年的合作协议。步骤二（医院所得利益，适用于院长、医务科等）：目前政府十分关注癌痛的治疗，医院积极配合是响应国家的政策，在全国范围内起到榜样带头作用。通过自己的医院/科室创建示范病房，提高了医院/科室的影响力，让周边医院到本院/科室进行学习，提升医院的学术地位。更多的患者知道这家医院有“示范病房”，吸引患者就诊.可体现医院人文关怀的社会价值。通过规范化的癌痛治疗还可以降低医院的医保费用负担（如：减少多瑞吉的不合理使用）步骤三（示范病房的工作，适用于院长、医务科、科室主任）：规范对肿瘤患者诊疗行为，加强医院的麻醉和精神药品管理，提高麻醉和精神药品临床合理应用水平。提升医务人员癌痛规范化治疗水平。提高患者对癌痛治疗的认知度和用药依从性，保障麻醉和精神药品临床合理应用。带动医院内其他科室对疼痛治疗的重视。步骤四（科室需要做什么，适用于科室主任）：建立疼痛的标准化治疗团队，配备专门的疼痛医生、疼痛护士、疼痛药师。疼痛病人入院后能快速给予有效的疼痛治疗方案，病房医生熟悉权威疼痛治疗指南的相关原则，对疼痛治疗新进展、各种止痛药物的特性、优劣势以及如何使用有清晰的了解。护士对疼痛病人处理有规范化的流程，能准确掌握疼痛评估的方法，能指导病人正确地服药，配合医生处理止痛药物的相关不良反应，且对疼痛患者适当地做心理舒缓。每个病床都挂有疼痛评分图，病人可自我评估疼痛，科室也会定期地组织疼痛健康教育。步骤五（萌蒂给予的支持）：这个项目是卫生部医政司的行政工作，由各省的医政司共同参与指导，同时委托CSCO协会、姑息协会和萌蒂协助，萌蒂作为疼痛领域专业的公司，将会协助医院布置海报、发放培训资料、组织针对医生、护士、患者培训等教育工作。Q：创建与建设的区别？A：就“示范病房”项目而言，创建指的是先有标准，下发文件后全国统一按照标准一起做，达到申请标准了再申请“示范病房”。建设指的是先确定将在哪家建设“示范病房”，进而帮助这家病房建设成为“示范病房”。这个项目是创建项目，所以是先有标准，根据标准全国医院一起做，做好了才可以挂牌。Q：需要向总部上报医院名单吗？A：不需要，在你的大区商量今年想把哪些医院创建成为“示范病房”，区域内自行分配资源。但总部会定期汇总跟进。Q：如果医院创建了，但是申请没有通过怎么办？A：这样的情况在医院很常见，大家不必担心医院有情绪，可以明年继续申请，但是一定要达到“示范病房”的申报标准，并且通过部里和专家的检查。Q： GPM介绍单页是做什么用的？A：GPM单页是让销售和医院做初步沟通使用，主要是让医院开始做起准备，预留海报位置、培训时间等。Q：GPM介绍单页可以留给医院参考么？A：不可以，介绍的材料销售自己保留，不可留在医院。Q：萌蒂在其中的角色？A：“示范病房”是卫生部的政府工程，下发到各省厅后省厅必须按照文件执行，并且组织省内的医院学习。萌蒂是在一线推动此项目的协助单位。可以帮助医院布置海报、发放培训资料、组织培训等学习工作。Q：活动范围是？A：肿瘤专科医院和综合医院的肿瘤科，活动范围分两个档次，分别是三级医院（三级甲等、乙等）和地市级二级、县级二级医院。Q：军区医院是否卫生部会发文？A：下发红头文件时卫生部会抄送给总后卫生部。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上