管家式服务3菜单及工作用品单.docVIP

东方别墅管家式个性化服务菜单（初稿） 一、管家式公共常规服务菜单 保持公共环境的干净、整洁 公共秩序管理服务 专业清洁规范化服务； 24小时保安员巡逻制度； 明晰工作细则和验收标准； 人防、特防相结合的安全防范体系； 制定细致的工作计划和巡查表； 严格的内保人员招聘和培训制度； 清除死角——随时保洁； 小区内道路的标识安全，指示明晰； 上门收集垃圾——日产日清； 封闭式小区实施人、车出入登记制度； 清洁外墙、水池、泳池、灭杀“四害”——定期清洁。 停车场实施24小时值班制度。 小区智能化系统的应用 公共设施维护服务 周界监控系统（360度旋转摄像枪）； 建立房屋及公共设施的方案； 闭路电视监控系统； 严密的养护计划和维修制度； 一卡通智能系统（包括大堂防盗门及停车场）； 严格的日常管理和巡检制度； 按季度清洗生活水池，化验水质； 紧急广播及背景音乐系统； 定期轻疏公共排污系统及化粪池。 设立宽带网； 每户预埋煤气泄露感应器、紧急按纽（可与物业管理公司直接联系）。 机电设备养护服务 明细小区设备的台帐； 严格制定实施设备巡检制度； 专业房屋验收管家 严密设备的保养计划； 装修过程监督及跟踪； 齐全设备和场地的标识； 电话联系业主汇报装修进度及情况； 完备设备运行、养护记录； 派发房屋验收须知； 实行24小时技工值班制度； 专业验收管家陪同； 专业公司规范化保养维护； 即时解答验收疑问； 按时参加并通过各项设备年检。 详细记录验收要求。 消防系统管理服务 全程房屋维修跟踪 设立消防责任人，建立义务消防队； 专人负责维修管理； 消防监控中心24小时值班制度； 管家协调监督维修进度； 定期检测和维护消防设施和报警系统； 完工后的室内清洁服务； 消防出口、通道及设施标识明显、齐备； 协调住户的其他要求。 建立动火、危险物品堆放等作业审批制度； 保持日常巡视，及时清除消防隐患； 定期举行消防演习。 二、囊助服务菜单（无偿）： 囊助管家服务 贴心私人助理服务 代订快餐； 特殊业主用户无偿享有的救助； 代约家电维修 代订火车、机票； 捐助； 代客招出租车； 代寄邮件； 义工； 代办电话开通手续； 推荐装修公司 提醒； 代办网络开通业务； 气象预报服务 配备手推车 代办报刊业务； 工具箱借用 代订牛奶； 三、管家式增值服务菜单： 无忧搬家套餐服务 不锈钢设备保养 修理更换卫生洁具软水管； 提供专业搬家公司信息 煤气炉、微波炉表面清洁； 洗面盆、洗菜盆漏水处理； 全屋细致物品的整理及摆设； 家电表面清洁； 恭桶水箱漏水； 新旧家居全面清洁 拖净室内、阳台地面； 更换马桶水箱配件； 室内玻璃清洗； 改装给水管敷明管伙敷暗管； 木地板清洁。 更换排水管； 改装排污管； 无忧家居清洁 专项清洁 疏通排污； 一次性清洁 室内外玻璃清洁； 疏通排粪管。 抹净地面； 在地面晶面处理； 抹净地脚线； 地面打蜡； 土木装修类 天花扫尘； 窗帘清洗； 修理木门锁； 墙身扫尘； 不锈钢去渍处理； 更换（安装）木门锁； 抹净木门、防盗门； 家私清洁打蜡； 修理铁门锁； 抹净铝合金窗； 清洗布艺沙发椅； 安装或更换铁门锁（不需电焊） 清洁洗手间洁具、贴面墙身； 清洗地毯； 或需电焊； 清洁橱柜、贴面墙身； 地毯洗尘； 撬普通亩门球形锁； 抹净照明灯具； 清洁抽油烟机。 撬铁门锁； 抹净家私内外表面。 修理或更换铝合金门窗； 特别服务 墙面批荡； 钟点清洁 灭害虫； 清倒余泥。 扫（抹）地面； 衣柜除虫； 抹门窗； 清洗风扇； 电器类服务 一般性清洁家私设备； 清洗排风扇； 检修更换室内总开关； 一般性清洁阳台； 清洗空调； 检修更换室内漏电开关； 天花扫尘。 室内除臭味； 检修线路故障； 清洗消毒碗柜及除味； 检修更换插座、开关板； 包月清洁 上门清理大件物品； 更换光管或灯泡； 家私、设备清洁； 代客洗车。 更换镇流器； 门框及窗框清洁； 安装开关板（明盒或安盒）； 清洗厨房墙身、地面； 专业省时家居维修服务 安装电源线（明线或暗线）； 阳台清洁； 修理更换室内水阀； 安装插座板（明盒或安盒）； 天花扫尘； 修理更换各类水件； 安装灯具（普通或吊灯）； 安装窗式或分体空调机； 商务管家 健康管家 空调加雪种； 收发传真； 建立客户健康档案； 空调保养； 资料复印； 个人健康评估，健康风险评估； 冰箱维修； 资料过塑； 度身定做个人健康生活、运动、 消毒柜维修； 收发邮件； 饮食方案； 电饭锅维修； 礼仪接待； 季度专家