《实习报告模具厂跟单员 .docVIP

南海东软信息技术职业学院 “2+1”实习报告 实训项目： 中小企业实习报告 起止时间：2010年7月1日－2011年7月1日 系 别： 信息技术与商务管理系 年级、专业、班级： 08级电子商务专业2班 学 号： 08220110227 学生姓名： XXX 指导教师： XXX老师 2010年12月29日  一、实习任务简述 从接单到出货，熟悉整个业务的操作流程，熟练操作办公业务平台。能够与客户电子邮件、电话联系，增强与客人的沟通能力。把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。主动积极地享受工作，对自己严格要求，协调每个部门做事，既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，为公司某利润，为自己的工作提高一个层面。 二、实习任务完成情况 通过这近三个月的锻炼，我现在已经可以初步较好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单和跟单的过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，不断努力学习提高自己，尽快成为公司的正式员工。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提高我的工作技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力! 我相信新的一年里会有更多的契机，我会更加努力去工作！ 三、专业知识和技能在实习过程中的应用 我们公司的跟单员大致上分两种，一种是业务部的跟单员，一种是生产部的跟单员。跟踪客户的就是业务跟单员，业务跟单员属于业务部；跟踪生产进度的就是生产跟单员，属于生产部。 刚开始到公司做跟单员，被分配去做业务部的跟单，业务部的跟单相比生产部的跟单轻松很多。经理常说：“如果要想学管理，最好的方法就是从跟单员开始。毫不夸张的讲，在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，惟跟单员工作是计划性、管理性的。”一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！ 业务跟单员，严格说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外就好像是业务员或业务员的助理。 根据业务部门设定的主要目标，主要客户和待开发的客户。我们寻找客户，将企业产品的信息传播出去。在网上发些商业信息，有时候也去某些固定点发放传单，同时也收集市场信息，进行考察。 当业务员和客户在网上或通过其他渠道进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。在这个时候，把样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。样品出来后通过快递寄给客户。回传之后就交给生产部的人员。第二个月的工作基本就是这些。 在业务部做了一个月的跟单之后，被调去做生产部的跟单。生产跟单员，就是从业务部接到确实的订单后进行成品出货送达客户前的生产进度、货运跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 虽说读的是电子商务专业，在学校也学过相关选修课程，可我什么都做不好，被老跟单员瞧不起，说什么现在的大学生啊，只能摆着看，我高中生都能做好的事，他却老出错。那时我是按书本上学到的知识来套用的！脱离的实际的业务操作。我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他们做的更好! 我开始留心看他做跟单，看别人做跟单。跟单员一个月下来，我基本掌握了做单证的经验和技巧，虽然出错难免，但已经比以前好很多了。 第一步：根据业务部回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求他们发制作流程。 第二步：之后将合同传给财务部签字和老板签字。并连同流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传车间-品检-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把流程书复印5份，传到财务部、业务部、物控部、车间部、品检。正本留给品检，即技术部门，副本自己留着。将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老板办公室和财务负责人。即时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第三步：加工