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第一章：管理信息系统概述 基本概念 1.管理（管理、决策）:管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动,对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 决策在一定约束下，为实现特定目标，并达到最优效果所进行的有意识，有选择的活动。 2.信息：通俗的说：有用的消息 信息是构成一定含义的一组数据。 信息是按一定规则和关系组织在一起的事实的集合。这种组织方式可以具有超出信息本身以外的额外价值 信息与数据的关系：数据代表的是真实世界的客观事物。可以将数据比做一块木头。除了作为一个单独的物体而言，木头本身价值十分有限。但如果在各木头之间定义了相互关系，它们就有了价值 特征：客观性 等级性 时效性 知识:是用于选择、组织和操纵数据, 以使其适合于某项任务的规则、指南、规程等的载体。 3. 管理信息: 是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策和生产经营活动产生影响的各种数据的总称。 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。 自身的特征：目的性、时间性、有效性、不完全性和层次性 4.管理信息系统： 系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。特征：整体性、相关性、目的性、环境适应性。 管理信息系统(MIS)是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 管理信息系统的结构 三 信息系统的发展 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。 电子数据处理系统 电子数据处理系统（Electronic Data Porcessing System，简称EDPS） 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）于70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展而发展起来的。 决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 四. 信息系统与决策支持 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 1）决策问题的类型 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。 半结构化决策 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则支持半结构化和非结构化问题。 五 管理信息系统与现代管理方法 在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才能使系统在管理中发挥作用。 MPRⅡ（制造资源规划） ERP（企业资源规划） JIT（准时制生产） 最优化生产技术（OPT） Agile制造 习题及解答： 1).关于管理信息，下列描述不正确的是( D ) A.管理信息是重要的资源 B.管理信息具有一般信息的特点 C.管理信息是决策的基础 D.管理信息作为资源具有消耗性 2) .管理的目标是实现企业（　A　） A.价值的最大化B.资源配置的合理化C.管理的最优化 D.管理活动的高效化 3）对信息的正确理解是( D ) A.信息和数据是同一个概念 B.信息是载荷数据的物理符号 C.信息通常作为输入的资料 D.信息是加工处理后的数据 4）下列不属于信息的特征的是（ A ）。 A）知识性 B）客观性 C）等级性 D）时效性 5）管理信息系统由四大部件组成，它们是（ A ）。 A）信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 B）信息源、信息接收器、信息处理器和信息管理者 C）信息用户、信息接收器、信息处理器和信息管理者 D）以上说法都不对 6）管理信息系统和计算机辅助设计系统、计算机辅助制造系统