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管理方法在管理提升活动中的应用 水电七局设备物资部 林茂 管理提升就是通过梳理流程、与先进企业和标准比较找出本企业的发展瓶颈、管理短板，然后进行组织结构整合、任务和职责细分、流程再造，从而达到提升企业的核心竞争力、不断创新力和可持续发展力。那么，在管理提升活动过程中就会用到许多管理方法，现就一些常用的方法进行简单的介绍。 一、流程图 （一）流程图是企业常用的一种作业流程分析的管理方法。其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。制作流程图的好处有三： 1、所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 2、更换人手时，按图索骥，容易上手。 3、所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 （二）流程图符号 根据国家标准(GB1525-89)《信息处理--数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图》的文件，并参考美国国家标准协会（American National Standards Institute, ANSI）系统流程图标准符号，考虑到可由计算机的Word 软件中，工具列─插入─图片─快取图案─流程图，选取各种图示绘制；其中最常用者，有下列八种，说明如下： 符 号 名 称 意 义 准备作业（Start） 流程图开始 处理（Process） 处理程序 决策（Decision） 不同方案选择 终止（END） 流程图终止 路径（Path） 指示路径方向 文件（Document） 输入或输出文件 已定义处理 (Predefined Process） 使用某一已定义之处理程序 连接（Connector） 流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 批注(Comment) 表示附注说明之用 （三）应用 1、用于管理流程的制定、分析 在用于管理流程的制定和分析时，可清晰地理清事件与事件之间的输入输出信息、条件、判据和流向；可清晰呈现各管理接口之间的逻辑关系和接口信息。 通过管理流程的分析、梳理，可以发现管理流程在逻辑、流向及输入输出信息等方面的问题，从而诊断出我们企业发展的瓶颈和管理短板。 设备物资部管理流程分析 流程编号 　 流程名称 　 分析员 　 完成时间 　 流程总体描述 　 序号 责任单位 责任人 流程图 流程描述 流程分析 分析结论 备 注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2、可配合组织结构、组织网络，进行管理流程的再造 通过管理流程的分析和诊断，我们可以分析管理是否流畅、简洁，可以发现管理职能是否有缺失或交叉、各组织网络接口逻辑是否正确清晰、管理流程的流向是否合情合理……，进而进行管理职能的再分配和流程再造。 3、利用流程图还可以进行工艺流程、作业流程的标准化，可进行管理制度的梳理和分析等等。 二、有效目标分解 （一）不管是整个企业还是一个项目，目标和任务的分解显得尤为重要 1、剥茧抽丝，去肉留刺 目标和任务的分解就是要“剥茧抽丝，去肉留刺”，把目标和任务分解的越细越好，直到不能分解为止。就好像剥茧只剩一根丝，吃鱼只留下刺一样，这也就是台塑集团前董事长王永庆的“鱼刺理论”。 具体做法有流程分析法和反推法。流程分析法就是顺着工作的流程对目标或任务进行工艺流程分析，分别列出第一级任务（目标）、第二级任务（目标）……；反推法就是完成任务（目标）必须具备的条件或完成的任务着手，向前反推的一种方法。 2、分层归纳，构建组织 根据上面的目标或任务分解的情况，进行分类归纳，将同一类事件列表；再将该类事件按不同的管理层级归类，直到管理顶层；根据不同层级、不同事件，构建完成总的目标任务的组织，绘制出组织机构图。 对一个股份公司而言，最基本的就有行使决策权的董事会、行使监督和咨询权的监事会及行使执行权的管理组织。 这里要注意的是：不要因职务而增设管理层级，也不要为了“扁平化管理”削减一些必要的管理层级，而要因事设置管理层级和节点，形成以管理任务和目标为基础设置管理层级的事本位管理体系。 3、理清关系，构建网络 理清关系就是要理清 ①每一管理层级的管理职责、管理任务； ②每一类事件的管理流程、上下层的逻辑关系和管理节点； ③不同类事件的接口、接口所需交换的信息和专递的指令。 构建网络就是建立各种关系和联系，使组织结构形成有各种关联的能自动运转的组织网络体系： ①建立事件、层级、接口之间的逻辑关系； ②规定管理指令、文件流转、结果反馈等信息的流向及输出条件。 （二）应用 在管理提升活动中，使用该方法可以找出我们管理任务、职责的