国际市场营销课题——名士学府酒店整体利益.pptVIP

从产品整体观念看名士学府酒店 ——制作： 11级国贸二班234宿舍 宿舍成员 苏红 高星 宋博妍 赖美林 李楚冉 邵群群 宁春歌张雪 课题分析纲要 一、名士学府酒店简要介绍 二、从产品整体观念的角度分析 三、顾客对名士学府酒店的客观评价 四、名士学府酒店的优势 五、名士学府酒店的劣势 六、如何提高名士学府酒店的竞争力 一、名士学府酒店简要介绍 济南名仕学府酒店，系济南市西区建设指挥部投资兴建的集餐饮、住宿、商务会议、休闲娱乐等服务于一体的四星级旅游饭店。整个建筑群座落于风景秀丽、文化氛围浓郁的济南西南部长清区大学科技园紫薇路中段。 二、从产品整体观念的角度分析 1、核心利益：产品最基本的层次，即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益。 住宿：济南名仕学府酒店占地13200平方米，建筑面积30000平方米，主楼高12层、48米；拥有温馨典雅的豪华客房230间（其中标准间198间，单人间22间，豪华套房10间）。 餐饮：酒店设有可容纳1000人同时就餐的各式宴会厅、零点厅、咖啡厅、西餐厅、酒吧等，主要经营鲁、川、湘、粤等各式菜系，并为宾客献上正宗的西式大餐和各国特色小吃。 2、一般产品：即产品的基本形式，主要 包括产品的构造外形等。 会议场所：会议中心功能齐全，40人——400人的大中小会议室16个，能够满足不同的会务、学术交流的需要。 聚会娱乐：酒店设有可容纳1000人同时就餐的各式宴会厅、零点厅、咖啡厅、西餐厅、酒吧等，酒店康体中心、桑拿中心、歌舞娱乐中心、美容中心、购物中心等一应俱全，可满足宾客不同的消费需要。 3、期望产品：购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。 住宿条件：每个房间均开通国际互联网，房内设备先进，格调清新，舒适典雅；房间设施：国内长途电话,国际长途电话,拖鞋,24小时热水,电热水壶,中央空调,独立写字台。 餐饮条件：主要经营鲁、川、湘、粤等各式菜系，并为宾客献上正宗的西式大餐和各国特色小吃；餐饮设施：中餐厅 、西餐厅、 大堂吧 、酒吧、 茶室、 烧烤、 限时送餐服务。 4、附加产品：包含附加服务和利益。 附加选择：自助早餐20元。 服务项目：商务中心服务、会议厅、外币兑换、旅游票务服务、免费停车场、商场、理发美容室、前台保险柜、专职行李员、洗衣服务、行李存放服务、叫醒服务、自动取款机。 休闲娱乐：卡拉OK厅、棋牌室、乒乓球室。 可接受信用卡：国内发行银联卡、万事达、（Master）、威士（VISA）、运通（AMEX）。 三、顾客对名士学府酒店的评价 性价比 4.0 舒适度 5.0 位置 4.0 卫生 5.0 服务 4.0 装修看上去挺气派挺豪华的，应该也是四星级了吧，它每个房间大小都差不多，但和市区的酒店相比较来说就大得多了。虽然离市区远一些，但周围的环境不错，离园博园十几分钟路，在大学城附近，又特别安静，我每次开车去，还比较方便。不过它的附近有直通的机场大吧，也就十几分钟的车程，值得推介一下！经常来济南，刚开始是朋友推介的，说开运动会时候，那些运动员都住在这里，住过后觉得不错，所以到济南的话一直选择住在这里。 性价比 3.0 舒适度 3.0 位置 3.0 卫生 3.0 服务 2.0 酒店的卫生还有设施都还可以，卫生地面卫生，床上用品的卫生都还行，卫生间就是马桶还算干净。房间的隔音还可以，感觉还行，我没有听见隔壁的声音。房间大小还行，也不小了。电视，空调配套设施都有。新旧程度还是比较新的。地理位置也算优越，靠着火车站，打车不是很方便，门口倒是有公交车站。服务一般前台服务网一般态度冷淡。入住退房的时候办事效率还可以。 四、名士学府酒店的优势 整个建筑群座落于风景秀丽、文化氛围浓郁的济南西南部长清区大学科技园紫薇路中段，104国道、京福高速、220国道交汇于此，距京福高速长清出口仅1.5公里，距济南市中心20分钟、济南遥墙国际机场35分钟车程，交通便利，地理位置极佳。 周边旅游景点众多，比如园博园、浆水泉公园、山东省博物馆、微山岛、千佛山、大明湖、趵突泉公园、王雪涛纪念馆、泉城公园、济南动物园、华阳宫、乡村石磨坊、丁家庄垂钓园、山东黄金旅行社总台、历下区龙泉山庄物业管、大辛庄遗址、商代遗址等。 名士学府酒店是长清大学城最早的按星级饭店建造的酒店，正冲着山东女子学院。 酒店拥有230间客房，餐厅面积不小，还有多间会议室。 酒店配套较全，商务中心、美容美发店、KTV等。 对于长清大学城诸多院校，这里一直是接待首选。 五、名士学府酒店的劣势 对于学生来说，酒店的住宿费比较贵，像是无线网络，浴缸，加湿器等设配不是很齐全，早餐种类不是特别多，餐饮口味不够纯正，总体而言，性价比一般。 入住手续，退房手续比较繁琐。 服务态度有待提高。 新开张的园博园