项目一、汽车4S店例析.ppt

知识目标： 1、了解并掌握汽车4S店的基本概况； 2、了解、掌握市场营销与汽车营销的基本概念； 3、熟悉汽车4S店的现状、了解4S店的探讨。 4、了解、掌握生产厂家、经销商、用户三者关系和4S店的组织机构 随着现代社会的发展，汽车已成为人们最重要的交通工具，汽车营销活动也成为现代营销研究关注的焦点之一。汽车数量的增多，为汽车4S店的蓬勃发展奠定了基础，因此，了解汽车4S特约服务店的现状、展望，了解并掌握4S店的概况、市场营销的概念，是每一位4S从业人员首要的学习任务。 一、经销商概况 （一）经销商的概念 在某一区域或领域只拥有销售或服务的单位或个人。 “我” 是 阿迪达斯重庆地区的特许经 销商，那么阿迪达斯公司就不能再向重庆地区的其他客户供货，其他客户如果想要销售这个牌子的产品， 就必须通过“我”来进货。  经销商的服务范围 1、 授权产品的质量担保 2 、授权产品规定里程的免费保养 3 、业务和技术方面的咨询 4 、授权产品的维修 5 、原厂配件销售 二、生产厂家、经销商、用户三者关系 生产厂家、经销商、用户三者关系如图1-1所示。 三、生产厂家对经销商的支持 1、提供统一的建筑标准； 2、提供统一的形象建设标准及标识标准； 3、贯彻先进的管理模式； 4、免费提供技术培训、管理培训、索赔培训、备件培训及计算机业务培训； 5、疑难维修技