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2008年度医药有限公司所属药店员工培训教育资料目录讲解人： 第一篇 公司简介与企业文化医药公司简介 成立时间和经营范围公司管理和人员配置公司方针和理念第二篇 门店管理制度一、门店进货管理制度二、门店进货验收管理制度三、门店药品陈列管理制度四、门店药品储存管理制度五、门店药品养护检查管理制度六、门店药品销售质量管理制度七、门店处方药销售管理制度八、门店药品拆零销售管理制度九、门店中药饮片购、销、存管理制度十、门店卫生和人员健康状况管理制度十一、门店服务质量管理制度第三篇 GSP相关知识一、GSP认证程序二、GSP总体要求三、为什么实行GSP？四、GSP的四个保证五、具体细则第四篇 认识药品认识一个观念药品与非药品的区别标识说明什么是药品的通用名称和商品名称呢？ 药品批号与药品的有效期[贮藏]项目 [注意事项] 什么是近期先出和先产先出？如何从外观上识别药品是否变质？ 药品剂型一、片剂：二、注射剂； 三、栓剂： 四、胶囊剂： 五、丸剂：六、糖浆剂： 七、颗粒剂：第五篇 门店管理工作中应注意的事项一、拆零药品二、处方药三、陈列药品质量检查记录四、我公司门店不可以销售的药品五、门店温湿度记录六、门店按月装订的票据七、关于药品的分类和陈列八、关于药品的分类和陈列九、关于药品的验收十、关于药品的储存与养护的基本知识1、原则：2、影响药品质量的因素十一、关于表格的书写要求十二、关于药品的效期管理第六篇 非药品相关知识1、保健食品2、化妆品3、危险化学品4、消毒产品5、医疗器械第七篇 药学服务概述用药指导之一：药品不良反应用药指导之二：合理用药用药指导之三：用药方式用药指导之四：小儿剂量怎样算用药指导之五：如何选用止咳药物用药指导之六：感冒用药指导用药指导之七：咽炎选药讲究多用药指导之八：常见抗菌消炎药口服药物服药顺序用药指导之九：激素软膏的用途与禁忌用药指导之十：药物相互作用肝脏生物转化 吸收 抗生素+活菌制剂六神丸+华素片、西瓜霜 麻黄素+痢特灵 碘酒+红汞 诺氟沙星＋碳酸氢钠 西咪替丁＋氨基糖苷类抗生素讲解人： 第一部分 ? 药品监督管理法规一、中华人民共和国药品管理法二、中华人民共和国药品管理法实施条例三、药品流通监督管理办法（26号令）四、药品经营许可证管理办法五、处方药与非处方药分类管理办法(试行)六、处方管理办法七、药品说明书和标签管理规定（24号令）八、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定（503号令）九、《反兴奋剂条例》第二部分 药品经营质量管理一、药品经营质量管理规范二、药品经营质量管理规范实施细则第三部分 其它(销售技巧) 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不