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行为绩效管理 前言 　　行为绩效管理是通过管理员工行为从而提升企业绩效的管理过程。大量的管理实践已经证明，要成功实施一套绩效管理系统，除了绩效管理系统本身的科学性和有效性之外，人的因素也起到至关重要的作用。 　　事实上实施绩效管理系统的目的，也正是通过对人的某些行为的强化与约束，逐步规范、引导、强化、矫正人的行为，达到绩效改进和提升的目的。 　　总结这几年的咨询实践，笔者认为行为绩效管理应重点关注四个方面：认知系统、目标系统、评估系统、报酬系统。以下分别就这四个系统中的相关因素对行为绩效的影响做一介绍。 　　认知系统 　　管理者认知（即管理者看待问题的方式）的局限性会阻碍组织最大程度地从绩效管理系统中受益。认知系统重要的是对外界信息的加工处理，它的这个过程对绩效起着非常大的作用。如：某企业技术部经理认为工作做不好的原因是因为人员缺乏，而顾问组经过调研分析，认为应该改善流程，将某些职责调整到销售部，在不增加资源的情况下顺利的解决了此问题。 　　讲到认知系统对绩效行为的影响就不能不提到自我效能。心理学家班都拉对自我效能的定义为：即个体关于“自己在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理未来的某些情境”的一种判断或信念。研究表明，自我效能和工作绩效之间存在着显著的相关，自我效能高的人往往能出色的完成工作，而且不会体验到压力和筋疲力尽。值得庆幸的是，与先天性的人格特质不同