航信网上申报常见问题20160421总结.docx

航信网上申报常见问题汇总（2016年4月更新版）1.企业申报成功了，但是远程清卡时提示以下错误，如下图：原因及解决方法：经查询，当时报表带出销项税额有误差，与实际相差几分钱，企业没有更改直接申报了，征收期间内如果企业是零申报或者申报后未缴款，可以作废申报。重新申报，再清卡成功；如果是申报已经缴纳税款，建议去大厅清卡。2.企业打开【申报纳税】，网上办税平台平台中只有财务报表年报，没有其他报表，也没有基本信息，咨询如何处理？原因及解决方法：经查询，企业是非正常户。3.企业网上申报时报以下错误，如图：原因及解决方法：企业税控开票系统中【上报汇总】没有成功，建议先【上报汇总】再【网上申报】。4.打开所得税报表时提示错误信息，如下图：原因及解决方法：网上申报系统取不到金三核心征管优化版的数据，金三不返回初始化数据，只能去办税服务厅处理。5.企业申报时提示错误信息，如下图：原因及解决方法：税额不符合销售额乘以税率或者征收率的对应关系。6.网上申报时提示错误信息，如下图：原因及解决方法：减免明细表未填写。7.打开网上申报报表时提示报文反馈错误，请联系运维人员，咨询如何处理？原因及解决方法：经查询可能是登录企业过多，退出重新登录，如果不行建议去办税服务厅，金三返回的错误。8.历史报表查询不到以前的申报数据，咨询如何处理？原因及解决方法：把以前的根目录拷到现在的根目录下，然后更改下命名规则，后缀.p