8090后员工管理艺术最新学案.ppt

贏得合作的談話技巧 讓對方說出期望 “經理，我是不是還要。。。” “經理，您看您還有什麼安排” 訴求共同的利益 上個月我們都XX，所以我們部門制定了改進辦法，主要是為了進一步督促服務人員加強自我管理，同時還會提高我們XX部門的顧客滿意度，當然一些表格需要您安排人配合填寫，您看。。。。 淘汰管理 合理利用合同期的規定 利用業績考核的硬標 自我“爆炸”法 最高任職年齡 讓別人來“聘用”問題員工 淘汰處理應注意的原則 1 不能不教而誅 6 不要以罰代管 2 儘量不傷害其自尊心 7 不要理論細節 3 不要全盤否定 8 不要激化矛盾 4 不要摻雜個人恩怨 9 儘量作好精神安慰 5 淘汰面不宜過大 10 宣傳人才流動的正常性 五、激勵對策---下有對策上有良策 何為激勵 員工激勵的特點 經典激勵理論 後80/90後員工的批評技巧 與“後80/90後”員工溝通技巧 好的老師 善於在“差”學生身上找出 閃光點（優點） 然後透過講究的溝通, 促使學生自我改進, 於是該學生具備了更多的閃光點！ 主管者，員工之師也； 師者，所以傳道、授業、解惑也！ 不教而誅，謂之虐 基礎管理如何提高影響力 力服 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從 才服 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從 德服 德服是