- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
酒店信息管理系统
系统分析与设计报告
指导老师:陈震岳 班级:人力0902
姓名:鲍贤玮 学号:0900000327
姓名:陈旭初 学号: 0900000322
日期:2012.5.25
目 录
一、引言
项目背景介绍……………………………………………………2
现存问题及系统目标……………………………………………2
可行性分析 ……………………………………………………3
系统分析
功能需求描述……………………………………………………4
非功能需求描述…………………………………………………4
ER图 …………………………………………………………4
数据流程图………………………………………………………4
数据字典…………………………………………………………6
××××…………………………………………………………6
系统设计
3.1 ×××…………………………………………………………11
3.2 ×××…………………………………………………………15
3.3 ×××…………………………………………………………16
一、引言
1.1项目背景介绍
近年来,我国酒店行业发展迅速,酒店规模也越来越大,但同时对酒店管理的要求也随之提高,包括对管理者的要求,以及对员工的要求。
随着信息技术的发展,越来越多的酒店都尝试通过电脑信息技术来完善酒店的管理,把管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具,大大的提高了酒店运营的质量与效益。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法比拟的优点。通过信息管理系统,使酒店的查询、预定、退房、结算等业务更加便捷和高效,极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
1.2现存问题及系统目标
由于酒店规模和业务的扩大,客户的各种需求由于酒店管理以及技术上原因不能得到很好的满足,不利于酒店的进一步发展。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉,例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等,从而影响出租率,使的管理人员不能集中精力规划管理运行策略和进行决策。此外,信息管理系统的运行对员工有一定的素质要求,在系统开发运行的初始阶段,可能会出现一些工作失误以及员工的不满。所以在开发酒店信息管理系统的同时要加强对酒店员工的技能培训,提高员工的能力以适应酒店发展的需要。
信息管理系统的主要目标降低人力资源成本,提高工作效率。降低优化服务流程,提升酒店服务质量,提高客户的满意度。快速的对客户的询问进行反馈,最大限度的发挥酒店接待顾客的潜力,实现资源最佳配置和酒店利益的最大化。在退房和结算方面,简化了业务流程,让客户体会到酒店的办事效率。此外,对于酒店管理方面,支持管理层全面了解经营状况,并及时作出科学、针对性强的决策。
1.3可行性分析
可行性分析是根据系统的资源环境等条件,判断所提出的信息系统是否有必要,是否有可能进行开发。包括经济上的可行性分析、管理上的可行性分析、技术上的可行性分析。
1.3.1经济上的可行性分析
主要是评估管理信息系统的经济效益,即成本—收益比评估。在费用支出方面,包括主机采购费用、管理费用以及维护费用,其中还包含人工费用。而经济效益有加快酒店流动资金周转,减少资金积压,通过提高酒店的运营效率来创造价值。信息管理系统能提高客户对酒店服务的满意度,增加客户再次消费的可能性,为企业带来品牌效益。
信息管理系统的前期开发和运行的费用较大,对规模较小的酒店不适应。酒店应根据自身的实力和特点来选择和设计管理系统。总体而言,信息系统的开发不仅可以给酒店带来显性收益,节约资源,而且通过减轻工作人员的负担,提高员工的工作积极性和工作效率,提升企业的形象。
1.3.2管理上的可行性分析
管理的可行性分析是对系统运行后的管理进行评估,同时还要考虑到对管理人员这些最终用户的培训。
在信息管理系统开发后,酒店应准备建立自己的局域网和计算机维护部门,因此各个部门之间的信息传送将会变得的高速和安全可靠。系统还需要有一定能力的技术人员对系统进行维护。由于员工和管理者是信息管理系统的使用者,所以在系统正式运行前,需要对酒店中相应的员工和管理者进行技能培训,使他们能正确熟悉地使用管理系统。
1.3.3 技术上的可行性分析
本系统开发主要包括后台数据库的建立与维护以及前端应用程序的开发两个方面。技术上,从目前的技术发展状况来看,是可行的。需要相关技术人员和设备以及软件的支持。
经过可行性的分析(经济可行性,管理可行性,开发技术可
您可能关注的文档
- 九年级数学十三周学案.doc
- 九年级化学上册 第六单元《碳和碳的氧化物》教案 人教新课标版.doc
- 九年级数学下册 第六章 二次函数与一元二次方程导学案(无答案) 苏科版.doc
- 九年级数学元月调考复习专题-圆与坐标系综合题.doc
- 九年级天津赛初赛答案.doc
- 九年级物理 第十五章功和机械能单元测试题 人教新课标版.doc
- 九年级物理功和机械能单元测试题.doc
- 九年级物理机械功和机械能例题与习题.doc
- 九年级物理 第十五章 功和机械能导学案(无答案) 人教新课标版.doc
- 九年级物理上册 第十二章 机械能和内能复习讲义 苏科版.doc
- 2025机器人智能解決方案賦能表面精加工白皮书.docx
- 2025ABB AquaMaster4电磁流量计插入式传感器.docx
- 2025 ABB FlexPendant产品使用手册指南.docx
- 2025 ABB IRB 920产品手册指南.pdf
- 2025基于Web of Science和CNKI的可视化分析.docx
- 河北省唐山2025届一模政治试题及答案.docx
- 我的“开顶陶俑”--七年级生涯规划主题心理班会.docx
- 2025秋九上道德与法治第一课第二节《走向共同富裕》教学设计、教案、核心素养目标、教学反思.docx
- 香港工联会2025港岛历史文化深度游发展策略研究报告繁体版49页.pdf
- Navan2023年商务旅行和消费的新现实-当前差旅热点话题英文版14页.pdf
最近下载
- 申请英国签证在职证明中英文版.docx VIP
- L5 BladeEditor模块功能介绍.pdf VIP
- 工业建筑设计规范.docx VIP
- 《深入探讨教育公平问题》课件.ppt VIP
- 水闸工程管理设计规范(SL170-96).pdf VIP
- 上海市徐汇区2022-2023学年八年级下学期期末数学试题.docx VIP
- ISO 17637-2016 Non-destructive testing of welds – Visual testing of fusion-welded joints-en-中文版目视无损检测.pdf VIP
- 海底捞《新员工岗前培训手册》.pdf VIP
- 上海市徐汇区2024-2025学年下学期八年级期末考试数学试题(含部分答案).pdf VIP
- 化工园区安环一体化管理平台建设方案.ppt VIP
文档评论(0)