A商务礼仪学案.ppt

交换名片 一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。已接受对方名片，然后到处寻找自己的名片，被认为是失礼的。错把别人的名片送给对方则是严重失礼。 另外，交换名片时，忌讳从屁股后兜里掏或装入，这是对人不敬的严重失礼之举。 * ４、递接名片 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 * 5、自我介绍 您好！我是邯郸移动公司的业务代表，我叫陈启明。 请问，我应该怎样称呼您呢？ * 6、介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍许志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 六、办公礼仪 １、接待礼仪； ２、电话礼仪； ３、办公场所的6S管理； ４、拜访礼仪。 * １、接待礼仪 １）、招呼、寒暄 ２）、引路、让座 ３）、递送茶水 ４）、送别客人 * 递送物品规范 递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己。 递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方。 递送尖物如刀具应刀刃向内。 *