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《商务统计》 第1章 商务统计概述 1.1统计在工商管理中应用的一些方面（见1/ P.3—P.6 ） 1.2描述统计和推断统计（见1/ P.3 ） 描述统计(descriptive statistics) 用图表方法和数量方法综合分析统计资料 搜集数据 整理数据 展示数据 描述性分析 目的 描述数据特征 找出数据的基本规律 推断统计(inferential statistics) 用样本数据估计和推断总体数量特征的统计学分支 参数估计 假设检验 目的 对总体特数量征作出推断 1．3统计数据的分类 按计量尺度分 分类变量（数据） 对事物进行分类的结果 数据表现为类别，用文字来表述 例如，人口按性别：男、女两类 ；民族：汉、蒙、回、……。 顺序变量（数据） 对事物类别顺序的测度 数据表现为类别，用文字来表述 例如，产品等级：一等品、二等品、三等品、次品等；民意：很满意、 满 意、一般、 不满意、很不满意。 数值变量（数据） 对事物的精确测度 结果表现为具体的数值 例如：身高为175cm、168cm、183cm ；薪金为 3500元、2800元、……。 按收集方法分 观测的数据(observational data) 通过调查或观测而收集到的数据 在没有对事物人为控制的条件下而得到的 有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据 试验的数据(experimental data) 在试验中控制试验对象而收集到的数据 比如，对一种新药疗效的试验，对一种新的农作物品种的试验等 自然科学领域的数据大多数都为试验数据 按时间状况分 截面数据(cross-sectional data) 在相同或近似相同的时间点上收集的数据 描述现象在某一时刻的变化情况 比如，2002年我国各地区的国内生产总值数据 时间序列数据(time series data) 在不同时间上收集到的数据 描述现象随时间变化的情况 比如，1996年至2002年国内生产总值数据 练习；下列变量是什么变量？ a.年收入 b.软饮料容量（大、中、小） c.员工级别 d.每股收入 e.付款方式（现金、支票、信用卡） 1．4统计数据的收集 (1/p.16) 1．4．1统计数据的来源 统计数据的间接来源(二手资料) 1.公开出版物：《 中国统计年鉴》、《中国统计摘要》、《中国社会统计年鉴》、《中国工业经济统计年鉴》、《中国农村统计年鉴》、《中国人口统计年鉴》、《中国市场统计年鉴》、《世界经济年鉴》、《国外经济统计资料》、《世界发展报告》…… 2．网络 统计数据的直接来源(一手资料)— 调查或观察、实验。 1．4．2数据收集方法— 调查或观察、实验 1．调查 1．1按调查的范围分为： 全面调查 —— 统计报表、普查 非全面调查—— 重点调查、典型调查、抽样调查 重点调查：从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查，所谓重点单位是指那些在所要观察的标志值上，其标志总量在总体的标志总量中所占比重较大的单位。 例如，要了解全国钢铁企业的生产状况，可以选择产量较大的少数几个企业，如鞍钢、宝钢、首钢等，作重点调查，以便对钢铁产量有一个大致的了解。） 典型调查：从调查对象的全部单位中选择一个或几个代表性的单位进行全面深入的调查`，典型单位应有我们所研究问题的本质属性或特征。 例如，要研究工业企业的经济效益问题，可在同行业中选择一个和 或几个经济效益突出的单位作为典型，做深入细致的调查，从中找出经济效益好的经验。典型调查着眼点不在数量特征上，因此，是一种定性调查。 严格地说，典型调查不属于统计调查。 抽样调查 1．2按调查的方法分为： 访问调查(Personal interview) 1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料 2.有标准式访问和非标准式访问 标准式访问通常按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先一般不制作问卷 邮寄调查(Mail survey) 也称邮寄问卷调查 是一种标准化调查 调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷 通过某种方式将调查表或问卷送至某被调查者手中，由被调查者填 写，然后将问卷寄回指定收集点 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种 电话调查(Telephone survey) 调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息 时效快、成本低 问题的数量不宜过多 电脑辅助调查(Computer—Assisted Telephone Interviewing) 又称电