第1讲 项目管基础.pptVIP

项目管理考前培训 联系方式： 第一讲、项目管理基础Project Management Foundations 主 要 内 容 一、项目 二、信息系统集成项目管理 三、项目干系人 四、项目管理组织 五、项目经理 六、组织过程资产 一、项目（Project） 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力（PMI) 。 临时性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 1. 不一定历时短；2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝；4. 项目团队的临时性。 独特性产品、服务或结果。可以说项目的所有产品和服务都是定制的。 渐进明细 目标的明确性 1.2 项目目标 成果性目标 满足客户要求的 产品、服务或成果 约束性目标 1.3 目标制定的SMART原则 S （Specific results)：即规定一个具体的目标 M (Measurable)：即目标可以用数量、质量和影响等标准来衡量 A（Agree to )： 即设定的目标需相关方的一致同意 R（relevant ）：即设定的目标应该是与工作单位的需要和员工前程的发展相关的 T （time）：即目标中包含一个合理的时间约束，预计届时可以出现相应的结果 A. 根据应用领域的需要，将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件以及相应的应用软件集成为具有优良性能价格比的计算机系统和应用系统的全过程。 B. 为用户提供从方案设计、产品优选、网络规划、软硬件平台配置、应用软件开发、直至技术咨询与培训、售后服务等的总体服务，使用户得到一体化的解决方案。 信息系统集成项目的特点 项目目标不明确 需求变化频繁 项目智力密集，对设计人员专业化要求较高 涉及到的各种承包商和供应商较多，沟通复杂 项目生命周期一般较短 项目涉及知识较广，对创新性要求较高 使用和维护的要求较强 项目涉及到的标准问题突出 1.5 项目与运作 二、信息系统集成项目管理 2.1 项目管理 在项目活动中运用专门的知识、工具、方法和技能，使项目能够实现或超过项目干系人的需求和愿望。 通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 2.2 项目管理的特点 项目管理是一项复杂的工作 项目管理具有创造性 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织（MPO） 项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用 项目管理需要丰富的经验和专业的知识 核心知识域 整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、信息安全管理 保障域 人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范 伴随域 变更管理、沟通管理 过程域 立项、启动、计划、实施、控制、收尾 三、项目干系人(Stakeholders) 是指那些积极参与项目，可能会对项目及其结果施加影响，或是其利益会受到项目执行或项目结果影响的个人或组织 顾客，项目产品的接受者 消费者，项目产品的使用者 业主，发起该项目的人 合伙人，项目的合作者 提供资金者，金融机构 承包商，为项目组织提供产品的组织 社会，司法、执法机构、社会大众 内部人员，项目组织的成员 （1）组织结构类型 ——职能型组织 职能型组织—优点 清楚的报告关系，清晰的晋升路线 强大的技术支持， 促进技术的提升 资源相对集中，易于交流知识和经验 有利于重复性工作为主的过程管理 职能型组织— 缺点 项目的接口因职能的不同而受到限制，部门协调难度大。 妨碍了客户的参与和对项目的影响，客户的满意程度受到影响。 项目经理缺少权威– 或者是依赖于老板 培养兼职的角色 – 兼职的项目管理或者是 分割项目管理的工作 精力集中于本职能部门的活动，部门利益被置于项目目标之上，有狭隘性 组织结构类型——平衡矩阵型组织 组织结构类型——强矩阵型组织 矩阵型组织—优点 项目经理负责，有明确的项目目标 项目经理对资源的控制，响应及时 获得职能组织更多支持，最大限度利用公司资源 跨部门合作，平衡制约因素 团队成员有归属感，冲突易于解决。 矩阵型组织—缺点 管理成本增加 多头领导，难以监控 资源分配与项目优先产生冲突 权利难以保持平衡 （3）组织结构类型——项目型组织 项目型组织——潜在的益处 项目经理的角色很强，可以充分调用项目内资源 全职的管理人员 职责清楚，目标明确 同地办公，沟通方便，团队精神得以充分发挥 费用和执行情况的跟踪方面：结构简单，易于操作，在进度、成本、质