第5章职位分析法.pptVIP

KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。其中K（Knowledge)是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识； S(Skill)是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验；A(Ability)包括人的能力和素质，如空间感、反应速度、耐久力、逻辑思维能力、学习能力、观察能力、解决问题的能力、基本的表达能力等内容；O(Others)主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质，它包括对员工的工作要求、工作态度、人格个性以及其他特殊要求。KSAO四个内容一般通过正规的学校教育、在职培训或者工作实践积累获得。 在FJA中，职位分析的基本单位是工作任务而不是“工作”。每项工作由若干具有一定逻辑关系的工作任务组成，但“工作”本身在不同的时期具体不同的任务组合， 相对于“工作”来说工作任务则处于相对稳定的状态；随着组织发展转型，“工作”本身处于不断的变化之中，而任务则相对稳定的存在于组织的日常运行之中，因此FJA将任务作为职位分析的基本单位，针对各项任务的特征进行剖析。 FJA的第一板块是按照一定的分析程序编制结构性的工作任务陈述，工作任务陈述的结构如下（见图5-20）： （三）样本选择 （四）问卷发放及回收 （五）问卷处理及运用 针对某一具体职位进行分析时，若目标职位任职者较少（3人以下），则全体任职者均为调查对象，若任职者较多，则应选取适当的调查样本，出于经济性和操作性的考虑，样本以3－5人为宜。 当然调查样本可以包括任职者的直接上级以及有代表性的其他相关人员。 在对选取的职位分析样本进行必要的职位分析辅导培训后，职位分析师通过公司内部通讯渠道（文件、OA系统等）发放职位分析调查问卷。 在问卷填写过程中，职位分析师应及时跟踪相关人员填写状况，解答过程中出现的疑难问题，并通过中期研讨会的形式组织目标职位任职者交流填写心得，统一填写规范。 职位分析师按照职位分析计划按时回收问卷。 对于回收的问卷，职位分析师应进行分析整理，剔除不合格问卷或重新进行调查；然后将相同职位的调查问卷进行比较分析，提炼正确信息，编制职位说明书。 职 位 分 析 方 法 第 五 章 五、非结构化职位分析调查问卷示例 职位分析调查问卷 职位分析又叫工作分析或岗位分析，是人力资源管理乃至整个企业管理的基石，是一项专业性很强的技术。职位分析的根本目的在于完整地收集一项工作的所有信息，客观地确认工作活动的内容、性质、所承担的责任、工作环境和任职资格。感谢您在紧张而繁忙的工作中抽空填写本调查表，您填写的完整性和真实性对我们进行职位分析非常重要，因此请留意每个项目后的说明和示例，尽量列举，并可将内容较多的部分写在表格之外，甚至附页说明。如果职位没有此项内容则可以跳过。尤为重要的是，身兼数职的人员必须将多个职位的职责分开来，最好用不同的颜色标明，在每一部分都分开填写。有不清楚的地方可向职位分析项目组问询。 填表日期：2002年6月10日前交至人力资源部××处 一 职位基本情况 所学专业 职位名称 所在部门 本公司工龄 目前工资 职称 学历 年龄 姓名 二 本职位设置的目的 填写说明： 这一栏目的主要目的是用一个简短的，具有高度概括性的语句来揭示一个职位在一个组织中存在的目的和作用。 具体填写格式为：工作依据＋工作内容＋工作成果 “工作依据”填写格式：根据┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ “工作内容”填写格式：动词＋工作对象，其中动词的使用需经过仔细提炼，确保准确概括本职位在工作中发挥的作用，动词的选择参见后附《参考动词表》 示 例： 职 位 分 析 方 法 第 五 章 “工作成果”填写格式：主要描述工作达到的目的 例如，某公司办事处系统部客户经理职位设置的目的是：根据公司有关客户服务的规章制度和公司战略发展需要，拓展本系统客户关系，确保本系统销售目标的完成和客户关系的提升。 （请你填写你的工作目的） 三 工作职责（请尽量列出本职位的职责，并按照其重要性加以排序） 1、“重要性排序”是指按照每项工作对于达成本职位目标的重要程度将全部职责排出顺序，最重要的排在第一、其次排第二，依此类推。注意：投入时间多的工作不一定重要。 2、工作职责书写格式：动词＋工作对象＋工作需达到的目标 其中动词的选择需根据工作实际情况仔细斟酌，请参考附件《参考动词库》。 3、“时间比重”请你大致计算某一工作职责占你全部工作时间中的百分比之后填写，注意各项工作职责的百分比之和为100%。 4、任多个职位的人员请注意分别开来，将两个或多个职位分开书写，并予以标明。 5、以下是某公司办事处系统部客