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专业美发培训师课程 导师：邹乐 课 程 大 纲 A.工作职责及心态 B.培训师基本修炼 C.培训前准备事项 D.课程大纲的设定 E.演讲技巧及课堂技巧 F.美发培训师禁忌 工作职责及心态 首先我们问自己几个问题: 1.我是谁 2.你代表什么 3.我是做什么的，我们为谁服务 工作职责及心态 我是谁 你是一个专业发品公司的技术服务人员。 你不是美发大师（起码目前不是） 工作职责及心态 你代表什么 你代表的是一家公司或者一个品牌，你的表现专不专业，客户就会把你和你的公司以及你服务的品牌联系在一起。 你代表的是公司或品牌形象，所以专业是我们工作的前提。 工作职责及心态 我是做什么的，我们为谁服务 我们要记住我们在为产品服务，我们是不是卖技术的，技术只是我们产品的附加值的体现，我们的每一项工作都要具备以下思维。 1.我做这件事对我品牌有没有提升 2.我做这件事能不能提高我产品销量 3.我做这件事能不能增加客户对我产品的忠诚度 培训师基本修炼 学员对培训讲师的评价，一般来说是两方面：能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。这就对讲师在内容上、技巧上有很多要求，简单地说培训讲师还要进行四项修炼： 练眼 练嘴 练腿 练手 培训师基本修炼 眼睛的修炼 讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学员对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而