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第9讲 领导与控制 现代领导理论 领导方法与领导艺术 正职的领导艺术 副职的领导艺术 决断艺术、处理矛盾的艺术、批评艺术 用人艺术、运筹时间的艺术 管理控制 领导者素质 政治素质：遵纪守法、忠诚实践“三个代表” 知识素质：“T”型知识结构 心理素质 健全的性格；稳定的情绪；坚强的意志；广泛的兴趣 体能素质 解读情商（Emotional Quotient） EQ（情商）是相对于IQ而言的，它是一种具体度量情绪智能水平高低的指标。包括5个方面的内容：（1）自我意识智能；（2）自我调节智能；（3）激励智能；（4）共情智能；（5）社交技能智能。 要想成为一名成功人士，你不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断地有意识地提高自己的EQ。企业则可以通过一些激励措施，及开展相关的培训，提高员工的EQ。 领导与管理的区别 管理与处理复杂情况有关。 管理的实践和程序主要是对20世纪最重要的发展之一——大型组织的出现所做出的一个反应。 如果没有好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临生存危机。 好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。 领导与应对变革有关。 ? 管理做什么 公司管理复杂情况的第一步是做计划和做预算——为将来（通常是下个月或者下一年）设定指标或目标，制订完成这些目标的具体步骤，然后分配资源来完成计划。做计划本质上是演绎性的，目的是要产生有序的结果，而不是变化。 企业管理流程 Planning:计划 Organizing:组织 Staffing:人员配备 Directing:领导 Controlling:控制 领导做什么 领导一个组织进行建设性的变革始于确定方向——制定未来（通常是遥远的未来）的远景，并为达到远景所需要的种种变革制定相应的战略。? 领导所对应的行动则是让员工协调一致（aligning?people），也就是让能够创建联盟并且使这些联盟理解并致力于实现这一远景的员工，了解新的方向。 三种不同的领导风格 集权式领导：高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推动企业运行。 参与式领导：对人和任务予以同等程度的关心；与下属共同确定目标，并将完成任务所需要的权力尽可能下放到比较低的层次；为下属完成任务提供必要的指导。 放任式领导：对任务和人都不关心；权力充分下放，给下属足够的自主发挥的空间。 利克特：支持关系理 领导者要考虑下属职工的处境 、想法和希望，支持职工实现其目标的行动，让职工认识到自己的价值和重要性，认识到他们在工作中的经验和接触有助于他们个人价值的实现。由于领导者支持职工，就能激发起职工对领导者采取合作态度和抱有信任感，从而支持领导者。这就是著名的“相互支持关系理论 ”。 利克特提出的四种管理方式 1.专权的命令式。 2.温和命令式。 3.协商式。 4.群体参与式。 如何运用管理方格图 (1)学习， 主要学习管理方格图的基本原则； (2)评价。把来自同一部门的人员集中起来，确定本部门 处于管理方格图中的什么位置，并提高自己的评价能力； (3)小组讨论，对“9.9型”的规范 进行讨论和分析；(4)确定组织目标，在利润、成本控制、安全等方面要达到什么要求； (5) 讨论如何实现目标； (6)巩固成果。把培训过程中的成果巩固下来。 领导权力与指挥内容 法定权力 奖励权力 惩罚权力 专长权力 个人影响权力 三种不同的领导风格 集权式领导：高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推动企业运行。 参与式领导：对人和任务予以同等程度的关心；与下属共同确定目标，并将完成任务所需要的权力尽可能下放到比较低的层次；为下属完成任务提供必要的指导。 放任式领导：对任务和人都不关心；权力充分下放，给下属足够的自主发挥的空间。 ?? 领导方法的涵义及重要性 领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。 方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。?? ??? ??两种对立的领导方法??? 在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的领导方法；二是主观主义的领导方法。前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。 ??? 主观主义的领导方法 ??? １、主观。凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。??? ２、片面。执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，到处一个样，或者把局部的