《优质护理服务示范.pptVIP

优质护理服务示范工程活动阶段总结 我院参照卫生局关于开展优质护理服务示范工程的实施方案　坚持“以人为本为中心”进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 1、公开护理内容：明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。 2、加强临床护理，落实基础护理，加大病室改造升级力度 ，投资安装空调、输液椅等基础设施，不断提高病员满意率。 3、优化护理模式：实行护士小组全程负责若干病人的责任制护理。即床位包干制，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。所有的病人都认识自己的责任护士，护士能主动的为病人服务。 4、改变排班方式。在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，选择护士的最佳排班方式。 5、深化整体护理：全面、全程护理患者，病人紧急呼唤率明显减少，患者满意度提高，密切了医患关系。 6、简化了护理文书，护士下病房的时间明显增多，建立一级护理巡视卡，按分级护理制度的要求巡视病房，及时发现问题及时整改，杜绝了安全隐患。  7、促进专业发展：以不断提升的专业知识和技术服务于患者，实现自我价值，提升专业认同。科内每周安排专科操作，专科理论的培训，实行