第3章市场及其购买行为分析资料.ppt

Ch10　产品策略 电话E-mail: hhitmlq@ 第三章 市场及其购买行为分析 第一节　消费者市场及其购买行为模式 一、消费者市场与消费者行为模式 ㈠、消费者市场与组织市场 ㈡、消费者市场的特点 ㈢、消费者购买行为模式 二、影响消费者购买行为的外在因素 中国人特性： 自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎(模糊)、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到 中国文化特征： 广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化 次文化： 民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化 3.社会阶层 3.社会阶层 ㈣、当前中国社会 九大社会阶层 资料：定义中国特色的中产阶层 ㈢、社会因素 1、相关群体 1、相关群体 ⑵ 相关群体对消费者 行为的影响方式 ⑶ 影响相关群体作用的因素 决定相关群体影响力 大小的因素 意见领袖在营销活动中的作用 ?课堂研讨 2、家庭 ⑴ 家庭权威中心点 ⑵ 家庭成员的文化与社会阶层 ★ 家庭生命周期阶段和购买行为特点 ★ 家庭生命周期阶段和购买行为特点 3、角色和地位 三、影响消费者购买行为