人事行政部2011年度工作总结.pptVIP

人事行政部2011年工作总结 目录 一、前言 二、工作报告 1、招聘工作 2、培训工作 3、文件制度 4、ISO质量管理体系的引进和推行 5、行政费用控制 6、办公用品管理 7、档案管理 8、印章及印信管理 9、加强完善部门内部工作流程 三、公司人力资源现状分析 1、2011年12月公司的人事结构分析 2、 2、公司员工学历情况分析 3、公司新老员工比例分析 四、存在的问题 三、解决方法 一、前言 时光飞逝又一年了，在公司领导的关心和帮助下，在部门同仁的不懈努力和大力支持下，各项工作都有了一定的进展，为2012年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进各项工作更好的开展，特拟定本年度的工作总结 二、工作报告 1、招聘工作 根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。 人员招聘是人事管理工作中的重点，人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。在达成目标过程中，我部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。具体招聘情况如下：公司从2011.1.1-2011.12.1入职人员136人 ，到岗人员110人，离职人员67人。 2、培训工作 提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。对新进员工进行岗前培训不但促进了公司员工进一步了解和公司的工作制度,也让员工更深的融入到公司的企业文化当中来,通过对老员工的不断沟通也让老员工在思想和认识方面有所提高，自身素质得到一定程度的改善，具体实施培训的情况总结如下：。 3、文件制度 参与管理，建立ISO质量管理体系文件29份，包括一级文件1份，二级文件14份，三级文件14份，四级文件70份。 另：制定并发出了《业务管理补充规定》、《内部事故处理流程与规定》、《运单管理办法》、《专线运作管理规定》、《客服部运作管理规定》、《招聘管理办法》等，进一步规范了员工的日常行为规范，进一步完善公司制度体系，为明年发展打下了一定的制度基础。 ISO质量管理体系的引进和推行 1、公司于6月份左右引进ISO质量管理体系，行政部与ISO管理体系的培训老师在9月完成体系所有文件的编制，于10月份完成内审及评审工作，最终在11月份顺利通过外审公司的审核。 2、12月份重点理顺公司各部门目标分解情况的工作，并确认客服部、操作部的各项表单的具体运用。 行政费用控制 1、本年度对于行政办公用品及其它物品的采购采用货比三家的采购方法，及时对供应商建立数据库，做到有备无患， 2、严格把握公司费用源头，严格按照其需求和用途进行把控，杜绝浪费的情况发生，该采购的物品进行优化采购，不该采购的物品，坚绝退回申请部门，为公司把好费用控制这一关， 3、行政费用2011年度直至11月份底共计1753728.43元，其中固定房租及水电管理费用：850842.58元，广告费：52680元，招聘费用：7950元，办公用品费用：246005.33元，电话费用：60925.4元，房租水电费用：1180089.4元 餐费、伙食补助费用: 73053元，社保费用：101475.3元，路桥费 车卡充值费31550.5元。 日常办公用品管理 对公司办公用品管理采用仓库管理的一般方法，即入库、出库、库存管理的原则，坚持用数据说话，用数据验证结果，利用原始单据进行复查，有效的避免了办公用品管理乱的情况发生，具体各部门使用办公用品分析详见下表： 档案管理 1、对原有档案进行分类区别，不同类别档案用不同档案袋封装，基本分为人事档案和行政档案两类，人事档案又按部门划分及在职离职档案管理，行政档案又分为行政制度类（含规定和办法及通知等文件）、合同类（客户合同、供应商合同及其它合同）分别划分存档，规范了档案的分类，强化了档案的管理，有利于档案的查找及借阅。 2、各档案数据分析：在职员工档案58份，离职档案115份，后勤供应商合同21份，客户合同15份，专线供应商5份，公司管理制度25份 印章及印信管理： 1、在部门内部建立印章及印信借出收回制度，严格把控好每用一次印章及印信有事由，有记录，及时回收，加强对公司印章及印信的管理。 2、公司今年共使用公章285人次，重新刻制财务部发票章一枚，合同章一枚。 三、公司人力资源现状分析 公司从2011.1.1-2011.12.1入职人员136人 ，到岗人员110人，离职人员67人。期初人数，即2010年1月份在职人数为49人，期末人数为57人，年度在职人数117名，离职率高达51.28%。人员到岗率较高，人才的离职率过高。 1、公司人事