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系统集成项目管理工程师重点复习 项目成本管理 概述项目成本项目全过程所耗用的各种成本的总和。 项目成本管理在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程进行管理与控制。过程：计划、估算、预算、控制。 项目成本失控原因：1对工程项目认识不足2、组织制度不健全3、方法问题4、技术的制约 成本类型： 1、可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本。 2、固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。 3、直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。项目团队差旅费、工资、项目使用物料及设备使用费。 4、间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同负担的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本。 制定项目成本管理计划 1、精确等级2、测量单位3、组织程序链接4、控制下限5、挣值规则6、报告格式7、过程说明8成本变更控制系统及其与整体变更控制系统的关系 项目成本估算主要步骤： 1、识别并分析成本的构成科目 2、根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小 3、分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。 输入：1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目范围说明书4、工作分解结构5、工作分解结构词汇表6、项目管理计划 输出：1、活动成本估算2、活动成本估算支持性细节3、请求的变更4、成本管理计划 工具和技术：1、类比估算2、确定资源费率3、自下而上估算4、参数估算5、项目管理软件6、供货商投标分析7、准备金分析8、质量成本 项目成本预算 特征：1、计划性2、约束性3、控制性 原则：1、以项目需求为基础2、要与项目目标相联系，必须同时考虑项目质量目标和进度目标。3、切实可行4、留 步骤：1、项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。 2、将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。 3、确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。 输入：1、项目范围说明书2、工作分解结构3、工作分解结构词汇表4、活动成本估算5、活动成本估算支持性细节6、项目进度计划7、资源日历8、合同9、成本管理计划 输出：1、成本基准2、项目资金需求3、成本管理计划（更新）4、请求的变更工具与技术：1、成本汇总2、准备金分析3、参数估算4、资金限制平衡 项目成本控制 主要内容： 1、对造成成本基准变更的因素施加影响 2、确保变更请求获得同意 3、当变更发生是，管理这些实际的变更 4、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金 5、监督成本执行，找出与成本基准的偏差 6、准确记录所有的成本基准的偏差 7、防止错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中 8、就审定的变更，通知项目干系人 9、采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 输入：1、成本基准2、项目资金需求3、绩效报告4、工作绩效信息5、批准的变更请求6、项目管理计划 输出：1、成本估算2、成本基准3、绩效衡量4、完工测试5、请求的变更6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新） 工具和技术：1、成本变更控制系统2、绩效衡量分析3、预测技术4、项目绩效审核5、项目管理软件6、偏差管理 项目质量管理质量：是反映满足明确和隐含需要的能力的特性总和，是一组固有特性满足要求的程度。 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括方针、目标、策划、控制、保证、改进。 基本原则：1、以实用为核心的多元要求2、系统工程3、职工参与管理4、管理层和第一把手重视5、保护消费者权益6、面向国际 市场目标：1、顾客满意度2、预防胜于检查3、各阶段内的过程 质量管理流程：1、确立质量标准体系2、对项目实施进行质量监控3、将实际与标准对照4、纠偏纠错 质量保证：贯穿整个项目生命周期的、有计划的、系统的活动。质量控制：对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据。 输入：1、项目质量计划2、质量工作说明3、质量控制标准和要求4、质量的实际结果 输出：1、质量改进2对项目质量的接受3、返工4、完成的检查表5项目调整和变更 质量控制和质量保证的区别和联系： 1、质量计划是质量控制和质量保证的共同依据 2、质量达到要求是质量控制与保证的共同目的 3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入 4、一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括控制和改进 5、保证一般是每隔一定的时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量 6、质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因 质量管理基本原则：1、以实用为核心的多元要求；2