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管理手册 项 目 日 期 人 员 制 订 审 议 审 定 大庆依诺磁砖旗舰店 2015年1月8日 目 录 1 企业简介 2 组织架构 3 企业文化 4 员工行为规范 5 部门职责 1 企业简介 依诺磁砖是集生产、研发、销售服务于一体的营销企业。依诺磁砖（大庆）营销中心，坐落在有着东方黄金城之称的新兴现代化城市大庆，隶属享誉国际佛山华夏陶瓷博览城的佛山市依诺陶瓷有限公司，公司于1998年创建了依诺磁砖品牌。其产品质量过硬、性价比高，尤其在产品开发设计方面，公司聘请了意大利专业设计师，结合现代潮流，融入艺术精华，使每款产品的实用性与艺术性有机融合为一体，成为广大消费者心目中的“百姓品牌”。 ????依诺磁砖（大庆）营销中心，立足大庆、服务大庆，品牌经营十六年，与时俱进，为迎合现代品味需求于2009年扩建了位于萨大路陶瓷市场内1500余平米的概念展厅，增强壮大了专业营销团队，强化产品的艺术展示，提升品牌形象与知名度，使“健康-家-艺术-生活”更为有机的融合，成为广大消费者心目中的“百姓品牌”。 ????目前依诺磁砖已在全国建立起绵密的行销网络，包括北京、天津、哈尔滨、大庆、长春、上海、南京、武汉、长沙、成都、深圳等，全国各地的专卖店多达300多家，有效地提升了依诺磁砖的整体形象和品牌的知名度及美誉度。 依诺磁砖应时而变，与时俱进，推行绿色环保建材，倡导健康消费，秉承“一诺千金，值得信赖”的品牌宗旨，同时吸收先进的管理经验，坚持为消费者打造称心如意的精品磁砖 2 组织架构 3 企业文化 经营理念：诚信、合作、责任、创新。 企业目标：引领中国磁砖文化，打造民族艺术品牌 。 管理理念：以人为本、以质求存、恪守诚信、回馈社会。 人才理念：唯才是用，唯德重用。 服务理念：提高客户满意度，是我们最重要的目标。 企业座右铭：做我们最擅长的事，用心做到最好。 员工座右铭：办法总比困难多，我们不找借口。 企业价值观：为客户创造价值，为员工创造幸福，为企业创造利益，为社会创造财富。 4 员工行为规范 4.1 本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告；迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 2、办公室工作人员工作时间内应保持着装整齐、礼貌待人，不穿不符合职业身份的服装到办公区。保持文明办公，使用文明、规范的礼貌用语。 3、严守工作纪律，遵守作息时间，准时上班，按时下班，不迟到、不早退、不旷工；请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得向部门经理用电话或请人代假，返工后需补写假条，经部门经理签字确认后，交至财务部存档。 4、诚实守信，言行一致。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有反馈。 5、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑、手机聊天、打游戏。不做与工作无关的事。 6、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行。 7、尽忠职守，保守公司业务上的秘密。 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；争取公司荣誉及顾客的合作。 9、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项； 10、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处；全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为。 11、不得携带违禁品、危险品或与生产无关人或物品进入工作场所； 12、员工每日应注意保持工作地点、办公环境的清洁；办公设施的摆放应整洁统一，及时清理。办公桌面一般只能摆放电脑、电话、文具架、水杯等，其它办公用品应入柜入屉，办公桌面上不得随意放置文件资料等。 13、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 14、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 15、爱护公司财物，不化公为私；对所保管的财物及一切公物负保管之责，不得私自携出或出借。 16、加强安全防范意识，节约能源，节约办公资源，离开办公室应锁好门，做到人走关窗、关灯、关电器 。 17、爱护办公设施和公共财物，如出现故障，及时向办公室负责人员反映，不得擅自处理。 18、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 4.2 三项标准： 您在公司做各类事情，应遵循以下三项标准： 1、如果公司有相应的管理规范，按照规范执行。 2、