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2001年《政策法规与导游服务》试题 一、填空题（请将答案写在题中的横线上，每空0.5分,共15分） 1、邓小平理论指出社会主义的本质是_解放生产力_,_发展生产力_____,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。 2、_公有制_为主体、多种所有制 共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。 3、“抓住机遇、____、__、促进发展，是我国社会主义初级的一项基本经济制度。 4、依法治国的本质，在于揭示了___法律__是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的_普遍性__。 5、我国政权组织形式是_人民代表大会____，我国国家制度的核心是_国体__。 6、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有_诉讼权__权和_复议权_______权。 7、导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向_旅行社__和___当地旅游行政管理部门_____报告。 8、《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李_毁灭_______、__遗失______或者损坏的，承运人应当承担责任。 9、_车票__、行李票、包裹票和__货物运单__是铁路运输合同或者合同的组成部分。 10、《食品卫生法》规定：食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部发放的_卫生许可证__方可向__工商管理______部门申请登记。 11、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、__开发______和_；利用_______的方针。 12、旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、_安全性___方便性、娱乐性、_文明性__、时间性和经济性。 13、要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则有：________的原则、________的原则，以及规范化服务与人性化服务相结合的原则。 14、导游人员进行导游活动必须佩戴________，必须经________委派，按接待计划实施。 15、导游人员在旅行、浏览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。 二、项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，每题1分，共30分） 16、邓小平理论的主题是________ A、解放思想、实事求是B、“什么是社会主义，怎样建设社会主义” C、坚持“三个有利于标准”。 D、坚持、加强和改善党的领导 17、中国问题的关键是________ A、坚持自力更生 B、坚持改革 C、坚持对外开放D、把共产党建设好 18、市场经济，是________进一步发展的客观要求。 A、商品经济 B、自然经济 C、计划经济D、贸易经济 19、中国旅游者的出境申请求得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定可向________提出申诉。 20、法的本质在于，________ A、法是国家制定唾认可的社会规范 B、法具体地规定了人们的权利和义务 C、法是、统治阶级意志的表现 D、法具有强制性 21、某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应________。 A、由叶某向当地市旅游局申请领取临时导游证 B、由叶某向省旅游局申请邻临时导游证 C、由该旅行社向当地市旅游局申请邻取临时导游证 D、由该旅行社向省谢谢局申请邻取临时导游证 22、旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额，并赔偿差额________ A、两倍的违约金 B、相同违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金 23、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证________。 A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 24、小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向________申请邻取导游证。 A、国家旅游局 B、省级旅游局 C、地市级旅游局D、县级旅游局 25、我国《民用航空法》规定，因________的，承运人不承担责任。 A、飞机坠毁造成乘客死亡B、空中颠簸造成乘客受伤 C、乘客在飞机上被动持者杀害D、队乘客死亡给他人造成精神痛苦 26、旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，必须经________批准，否则该饭店星级无效。 A、旅游饭店协会B、工商管理部C、饭店星级评定机构 D、该饭店的上级部门 27、《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且要有必要的________。 A