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招商人员培训材料之电话营销技巧出自《荀子·劝学》“性”原文作“生”。 意思是说有智慧的人并不是天生就和一般人有什么不同,只不过擅于利用周围事物而已。—10：30 下午14：30—16：30 根据客户所在区域的地理位置适当的调整，例如乌鲁木齐地区，应按照北京时间顺延2个小时。 6）语气适当，客户易于接受。在自信的基础上要谦虚和稳重。 7）通话三分钟内亮出自己的卖点。 8）通过老客户或亲朋好友的推荐，消除客户疑虑。 9）在与客户沟通过程中打比喻，善于引导。 10）站在客户立场，详细说明产品的特点，用途。 11）善于设问，激起对方兴趣，尽可能诱导成交。 优秀的电话营销员是这样练成的 一、电话营销员的职责 1、通过电话，传真等方式与准客户交流，了解客户需求，推荐公司产品，解决客户的问题。 2、负责公司客户资料的整理及与客户进行相关资料的确认。 具体包括： 1、搜集信息，成为管理部门的信息之源。 营销的成功，取决于客户需求的满足。我们应勤于获得需求动态，竞争状况和客户意见等信息。因而，我们 应自觉当好企业的耳、目，有意识地收集，了解信息，及时地反馈信息，以便于管理部门及时调整政策，改进产品，更好地满足客户需求。重点搜集以下七个方面的信息： 市场供求关系的现状及其变化趋势； 消费者特征，结构； 客户需求的现状及变化趋势； 客户对产品的具体意见和要求； 客