物e业报修管理流程1.docVIP

物业报修管理流程 流程名称 物业报修管理流程 文件受控状态 文件管理部门 业主 服务中心 维修人员 相关制度/表单 《报修申请表》 《报修受理服务制度》 《报修记录表》 《维修计划书》 《维修实施规定》 《维修记录表》 《回访细则》 《回访记录表》 编制日期 审核日期 生效日期 机电设备检修流程 流程名称 机电设备检修流程 文件受控状态 文件管理部门 物业管理部经理 维修主管 维修人员 相关制度/表单 《设备检修记录表》 《检修计划申请书》 《检修清单》 《检修实施规定》 《主管督导记录表》 《检修记录表》 物业管理制度设计物 保洁工作管理制度 第一章 总则 第1条 目的 为了使业主对保洁工作满意，对保洁人员工作进行规范，特制定本制度。 第二章 保洁工作日常管理 第2条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第3条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行标准化清扫。 第4条 辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域。 第5条 根据辖区服务标准，随时保持辖区内公共区域的清洁，遇到雨天要及时疏通排水沟。 第6条 环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积