物业会议服务数的流程.docVIP

物业会议服务的流程 1、熟悉会议编导程序 一般情况下，业主会在会议的前几天，将会议事项以书面的形式告知物业管理部门。一般包括以下内容：会议时间、与会者的身份、出席人数、接待规格和路线，会场布置要求、桌椅摆放形式，特殊服务如茶叶要求、点心、水果、台布、香巾、空调温度、音响、录像、灯光、花卉摆放等。 另外，对于大型会议，要进一步明确责任分工，细化工作方案，要求： (1)、加强会务工作人员的服务意识和奉献意识教育； (2)、接待服务工作细致、周密；及早制订会议服务保障方案，做到万无一失。 (3)、高标准、高质量完成会议保障工作，为大型(重要)会议提供一流服务。 (4)、严格按照标准对会场布置、环境卫生、安全保卫等方面作出服务承诺。 (5)、严格执行卫生值日制度，清洁人员负责会议场所卫生清扫； (6)、会场内空调、电灯等电器开关、门窗由会务清洁人员负责管理。 　2、会议前服务人员的准备工作 物业管理处根据业主的要求及会务编导计划，在会议开始前要做好相关的准备工作。并且在会议开始前提前一个小时到达会场，做好进一步的检查工作：如会议室的设备、设施是否正常，如有异常尽快通知音响师进行处理；检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物，口杯烟灰缸是否干净；摆好口杯、烟灰缸、香巾，烟灰缸、口杯、香巾要求无论从