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浅谈学护卫管理 当前，随着社会不断提升以及全体护卫人员素质的提高，护卫人员普遍感到护卫工作越来越难干，如何与时俱进，唯一的途径就是学习、学习、再学习。 学习先进的工作理念，解决认识问题。 思想是行为的先导，认识是行动的指南，非学无以为能，胡锦涛总书记明确指出：“不学习，不坚持学习，不刻苦学习，势必落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责。”具体到护卫工作而言，当前，新情况、新问题，新的政策、法规层出不穷。我们必须学习先进的工作理念，对自身的工作角色进行准确的定位，找准工作为谁而干、怎么干的问题。牢固树立依法工作、热情服务新理念，这是做好新时期护卫工作的基础。 ??? 二、学习先进的工作经验，解决方法问题。 ??? 我们的护卫队伍是一支英雄辈出队伍，各方面都涌现出一批先进典型，他们的工作方法各种各样，但都是对自己工作的总结，其中不乏先进方法。如何将先进方法为我所用？首先是知晓，知为行先导，只有知道了才能参考，而现在方便普及的公安网络给我们提供了一个交流的平台，工作之余，少一分闲叙，网上多一分留意。其次，先进方法不可生搬硬套，应该实事求是，立足实用，取其精华，为我所用。 ??? 三、学习先进的科学技术，解决手段问题。 ??? 我们在工作中经常会遇到手足无措的时候，为什么？缺少手段。实际上，在科技高度发达的今天，虽然我们不可能在处理每件事上都得到技术支持，但我们必须保证知道有这些技术。不实际掌握技术可以请求解决，不知道技术本身，就根本失去了解决问题的手段。学习技术还是应该多借助互联网、保安协会网、及相关媒体等及时资讯及时获取。 总之，学习是护卫工作中的重中之重，关键是要持之以恒。护卫人员一定要勤于学习，善于学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，常抓不懈. ? 在市场经济竞争环境中如何搞好保安服务工作 保安服务，在目前的社会活动中，越来越被人们所熟知，与社会各界和广大人民群众有着不可分割的密切联系。二十多年来，保安服务以其独特的作用和特殊的方式，为各行各业和广大群众提供做各种形式的安全服务，随着社会经济的飞速发展，全国上下掀起落实科学发展观，构建和谐社会的热潮。保安服务如何在市场经济环境中发挥作用？怎样让客户、人民群众感受和谐的保安服务？用什么样的多元化服务赢得市场？最终答案就是最优质的安全服务和最佳信誉奉献。 ??? 近年来，保安企业在抓员工综合素质和文明服务建设中得到了长足的发展，建立了具有先进的培训机制和服务体系，形成了一支文化层次、文化结构能基本适应现代化企业需要的保安队伍。从人防服务市场进行比较、分析，我们可以清楚地看到保安队伍所面临的形势是比较严峻的。笔者认为，人防服务应明确以下两点： 　　其一，对保安服务重新认识，重新定位。保安服务要满足各个客户阶层的安全需求，应牢固树立安全管理、服务的理念，从思想上重视安全服务，做好管理就是从理念到行动的不折不扣的指导思想，要求我们无论干什么都要把“安全”二字放在第一位，形成一个安全工作先行的工作准则，牢固树立“安全第一”意识才是保安服务的本。同时，安全服务的体现，竞争能力必须加强，保安服务安全管理理念应是计划周密、突出重点，把安全管理工作放在首位，求真务实，真抓实干，落实各项具体措施，切实维护客户、人民群众的安全利益，促使保安服务持续、稳定地发展，赢得市场。 　??其二，搞好服务势在必行。在保安服务行业中，保安员就是要始终坚持，用心服务，调整好心态，放低姿态，把为客户、群众服务的意识摆在最前面。躬身而行，服务当先，体现在保安服务的一个敬礼，一句您好，一个问候的眼神，一声亲切的回答、、、、、、让群众、客户真正感受到保安服务的安全放心与快乐！ ??? 就我们而言，保安服务经过多年努力，整个保安服务水平有了一定的提高。但是，离社会、客户对保安服务的需求还有差距，我们应该清楚地认识到保安服务还存在着不尽人意的地方。规范服务工作还很艰巨，保安管理者和保安从业者在服务的道路上还任重道远。 针对保安服务实际，笔者认为在市场环境中应注重解决四个方面的认识问题：1、宣传动员保安员树立忧患意识。增强市场意识和竞争意识，垄断已被打破，要坚决把思想解放和服务意识转变到市场上来；2、宣传动员保安员树立全司一条心的思想。营造团结、求实、争先的良好气氛，增强群体意识，凝聚人心，维护保安公司信誉、树立企业形象，真正把保安当事业来做；3、宣传动员保安员树立人民群众、客户至上的思想。通俗一点就是“客户是上帝”，我们只有充分真诚的尊重上帝和真心的对待客户，才能得到客户的信赖。 　　保安服务属新兴行业，历史赋予我们的责任是艰巨的，搞好服务工作是企业生存与发展的大事 ，所以，搞好服务工作是每个保安人现在和将来首要的、重中之重的工作，当前保安服务工作的现状和市场客观需要，要求我们今后