读浅析缺货成本 钱丹维141091成18 一、缺货与缺货成本 我们把客户想要.docxVIP

浅析缺货成本钱丹维、缺货与缺货成本我们把客户想要的产成品的数量在客户需要的时间和地点不可得称为缺货。“供应链中导致缺货的主要原因有如下：①零售商和供应商缺乏通过协作为消费者提供优质服务的经营理念，导致缺货率高并长久存在问题。②运营和采购之间的沟通不畅是导致缺货的关键原因，当然这在管理上也可视为“沟通制度缺位”问题。③我国快速消费品供应商的物流和订单交付服务质量有待提高。④零售商配送中心的运营能力尚不成熟，甚至成为供应链瓶颈。⑤对最低订货批量缺乏控制，导致了订货频繁且达不到经济批量。⑥后仓管理和内部物流管理不善。”【1】缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损失，包括因原材料供应中断所造成的停工损失、产成品库存缺货造成的延迟发货损失以及上市销售机会的损失。当企业内部某个部门得不到全部订货时，叫做内部缺货；当企业的客户得不到全部订货时，叫作外部缺货。外部缺货（我们讨论与产成品有关的缺货）会发生下列四种可能的情况。“这四种结果按照卖方期望和成本影响从好到坏依次如下：1、客户等待直到商品可得 2、客户延迟订货 3、卖方失去一次销售机会 4、卖方失去一个客户。从绝大多数企业观点来看，理论上讲，第一种情况（客户等待）没有成本，这种情况和很可能发生在产品替代性非常低的情况下。因此，缺货成本将导致下述三种情况发生：1、延迟订单。延迟订购缺货产品的企业会为额外的订单处理和运输支出费