医院智慧服务分级评估三级实证材料通用模板（基本项部分）(2024版）.docVIP

医院智慧服务分级评估

三级实证基础项证明材料

XXXX年XX月

目录

TOC\o1-2\h\u8076诊前服务 1

44901.03诊疗预约 1

2285203.03转诊服务 16

32707诊中服务 19

2019304.03信息推送 19

31909诊后服务 25

1464307.03患者反馈 25

1136609.03药品调剂与配送 29

10472全程服务 34

3251412.03费用支付 34

2867613.03智能导医 39

12315.03远程医疗 42

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PAGE1

诊前服务

01.03诊疗预约

序号

类别

业务项目

等级

是否为基本项

系统功能评估内容

1

诊前服务

诊疗预约

要点：医院对就诊、检查、治疗等的预约服务功能

应用范围：应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例

3

是

（1）患者使用自有移动设备及PC设备，在线完成身份注册，患者线上身份注册信息与院内患者信息联通；

（2）支持患者在院外进行预约挂号，预约方式如：网站、手机APP、区域挂号平台等；

（3）院内资源或信息发生变化时，可及时通知患者，如可住院床位变化、临时限号、医师停诊、检查设备故障等；

（4）院内外各类挂号方式在本院号源池共享；

（5）可支持分时段预约挂号或检验、检查，预约时间可精确到1小时以内；

（6）患者可根据预约直接到医院诊室或检查、治疗等部门接受诊疗服务，无需二次排队；

（7）对疑似倒号、伤医、连续爽约（失信）等行为有黑名单记录和控制措施。

患者使用自有移动设备及PC设备，在线完成身份注册，患者线上身份注册信息与院内患者信息联通；

具体实现方式：

描述此业务具体实现方式，需要描述涉及功能、关键业务和流程，以及详细的实现方式方法

实证截图：

患者使用自由移动设备下载医院官方APP

（插入截图）

01.03(1)_1.1图片名称

登录医院官方APP后进行在线身份注册

（插入截图）

01.03(1)_1.2图片名称

患者使用官方APP进行人脸识别

（插入截图）

01.03(1)_1.3图片名称

患者关注医院官方微信公众号

（插入截图）

01.03(1)_1.4图片名称

患者使用微信公众号进行在线身份注册

（插入截图）

01.03(1)_1.5图片名称

患者使用微信公众号进行人脸识别

（插入截图）

01.03(1)_1.6图片名称

患者在窗口进行身份注册

（插入截图）

01.03(1)_1.7图片名称

窗口挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.8图片名称

患者使用官方APP挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.9图片名称

患者使用微信公众号挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

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患者就诊使用挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.11图片名称

患者缴费使用挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.12图片名称

患者检查使用挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.13图片名称

患者取药使用挂号使用患者注册身份信息

（插入截图）

01.03(1)_1.14图片名称

15）如有多个功能截图则依次罗列清单

（插入截图）

01.03(1)_1.15图片名称

支持患者在院外进行预约挂号，预约方式如：网站、手机APP、区域挂号平台等；

具体实现方式：

描述此业务具体实现方式，需要描述涉及功能、关键业务和流程，以及详细的实现方式方法

实证截图：

1）患者使用医院官方APP查询科室号源

（插入截图）

01.03(2)_1.1图片名称

2）患者使用医院官方APP查询医生号源

（插入截图）

01.03(2)_1.2图片名称

3）患者使用医院官方APP预约挂号

（插入截图）

01.03(2)_1.3图片名称

4）患者使用医院官方APP进行预约挂号支付

（插入截图）

01.03(2)_1.4图片名称

5）患者使用医院官方APP查看预约挂号信息

（插入截图）

01.03(2)_1.5图片名称

6）患者使用医院微信公众号查询科室号源

（插入截图）

01.03(2)_1.6图片名称

7）患者使用医院微信公众号查询医生号源

（插入截图）

01.03(2)_1.7图片名称

8）患者使用医院微信公众号预约挂号

（插入截图）

01.03(2)_1.8图片名称

9）患者使用医院微信公众号进行预约挂号支付

（插入截图）

01.03(2)_1.9图片名称

10）患者使用医院微信公众号查看预约挂号信息

（插入截图）

01.03(2)_1.10图片名