小企业经营性授信尽职调查等报告.docxVIP

附件6XXX小企业经营性授信尽职调查报告 经本人与协办客户经理实地调查、查阅相关凭证以及与借款人法定代表人、相关人员面谈，了解到以下情况属实。主协办客户经理签字:汇报时间： 年 月 日 单位：万元一、借款人基本情况（一）基本情况名称成立时间实收资本经营地址基本结算账户开户行法定代表人（二）借款人股权结构例如：张三，300万元，货币，占50%；李四，300万元，货币，占50%。（三）经营者素质职务姓名年龄学历进入企业时间本行业从业时间有无不良信用记录社会地位及技术职称法定代表人或实际控制人其他需要说明的情况:例如法定代表人与实际控制人的关系等二、经营情况经营历史和主要经营范围例如：1997-1999，经营大豆油；1999-2008，经营日用品。前身是杂货店，后期经过不断扩大经营成为连锁超市。主要客户例如：每年从XXX公司采购大豆油500吨，价值1000万。销售给山河社区居民。每年销售1100吨，价值4000万。收支占比例如：每年收入4000万元，支出为3000万，主要收入为营业收入，支出主要付货款2000万元，工人工资800万元，水电费200万元。上下游客户主要结算方式和付款方式例如：上游客户先付款，后发货，主要付款方式为银行承兑汇票。下游客户现金支付，先发货，后付现金。三、融资情况融资主体融资种类金额余额担保方式期限融资银行有无不良金达物流有限公司贷款10050房产抵押2012.8.16-2013.9.18民生无已结清贷款情况：XXX次，XXX万元，最高余额XXX万元。不良详细情况：例如：融资时出现过几笔不良，共几次，最长几期，最大额多少，产生原因等。四、财务情况科目2011年末2012年末2013年8月末相关分析总资产总负债应收账款其他应收款应付账款其他应付款存货主营业务收入还款来源现金回款特征表月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月回款概数300400800400200600800900100120014001500现金流特点概述：五、借款用途及还款来源借款用途如果不是追求利润最大化的，需说明其用途合理性，即贷款资金需求量测算，并列明自筹部分。还款来源及还款计划还款能力合理性分析还款能力是否充分，充分的依据。六、担保情况抵押清单抵押人抵押物名称位置面积（㎡）权证号评估单价评估总价抵押物合计价值： ，抵押率： ，是否整体抵押： 。抵押物变现能力分析：质押清单质押人权证号价值权利期限其他情况保证人清单保证人自有总资产价值已对外担保金额目前负债年总收入年净收入信用情况与借款人关系保证人保证能力分析：七、其他情况及综合效益分析例如：该客户多次在我行办理信贷业务，按时偿还贷款本息。客户为我行基本户，日均存款20万元。此笔贷款发放后，客户将在我行办理工资转存和pos机业务，此笔贷款可为我行带来20万元利息收入。八、结论贷与不贷同意贷款金额期限利率%，上浮 %支付方式还款计划借款用途还款来源其他说明客户经理认为需要说明的其他问题（如最高额抵押、特别营销目的等）“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动