株洲前期介入物业工作计划工读作方案.docVIP

株洲市新桂广场项目 早期介入、前期物业工作计划 湖南七星物业管理有限公司株洲分公司编制 二0一一年七月 株洲市新桂广场项目早期介入、前期物业工作计划 序号 工作事项 责任人 工作细则 时间及周期 工作目标 备注 1 早期项目介入 （包刮确立项目阶段、规划设计阶段、项目建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段） 胡红波 了解项目基本概况和结构 2011年6月4日----- 掌握相关资料、数据，从物业管理角度提出合理化建议，规划设计物业管理方案，做好开发商开展重大销售活动和售楼部物业保障工作。 了解各系统设计方案 了解各系统的结构、组成 了解各项目施工方案和进度 招聘保安员、保洁员负责售楼部的安全保卫好环境卫生保洁，确保开发商开展重大销售活动的各项保障工作，招聘机电人员参与前期施工介入 2011年6月4日----- 2 株洲市物业管理行业调查 胡红波 了解株洲市各楼盘物管费收费标准及人员工资水平 至少掌握3个以上楼盘相关信息 3 编制一期物业管理方案 胡红波 设计管理服务模式 确定管理方案并报总公司审批 编制管理处组织架构图定编人员 预算物业管理服务费 确定服务收费项目与标准 编制前期介入物质使用与采购计划 预算前期介入费用 预算物业开办费用 编制物业服务展示资料 4 前期施工介入 前期施工介入 胡红波及机电人员 胡红波及机电人员 了解各类机电设备电气、给排水设计原理 掌握小区各系统设计蓝图与施工建设成果，掌握各系统原理、结构、技术、工艺、操作、运行维护、保养维修方法，管线分布、走向与开关位置，检查工程质量，做好物业验收接管，从物业管理角度提出建议，完善物业功能，提高物业品质，做好管理规划，打好物业管理基础 掌握相关技术、数据、设备设施结构组成 掌握相关操作、维护、保养、维修方法和内容 掌握管线、开关分布走向 掌握工程施工工艺 检查工程质量 参与设备设施安装调试 参加设备设施验收接管 参加设备设施操作维保专业培训 制订设备设施管理方案 抄录各项数据 跟进工程返修问题 5 物业公司管理体系的建立 胡 红 波 构思物业公司发展规划和目标 高起点规划高标准定位，建立高水准的管理运做体系 定位物业公司经营管理服务宗旨、理念（方针） 打造物业公司品牌体系 建立物业公司质量管理体系 建立物业公司企业文化体系 建立物业公司培训教育体系 建立物业公司考核考评体系 建立物业公司多种经营发展体系 建立物业公司各项管理制度 建立物业公司各项工作流程 编制物业公司各项质量记录表格 6 业主入住资料准备 业主入住资料准备 胡 红 波 胡 红 波 编辑《前期物业服务协议》 准备好业主入住应用资料，做好业主入住准备 编辑《业主手册》 编辑《业主临时管理规约》 编辑《住户质量保证书》 编辑《住户使用说明书》 编辑《装修服务手册》 编辑《业主入住须知》 编辑《业主入住通知书》 编辑《业主入住收费一览表》 编辑《小区公共管理制度》 编辑《入伙办理流程》 编辑《装修办理流程》 编制《入伙工作方案》 规划《便民服务方案》 7 服务配套规划 胡 红 波 业主休闲设施规划 从方便、丰富业主生活，营造舒适、安全、环保、美观环境，节约能源和成本等角度出发，规划业主生活和物业管理服务设施，使设计规划更合理实用、物业功能更完善 业主文化活动场所规划 宣传栏规划 通知栏规划 小区名称牌、平面示意图规划 栋、层、房号牌规划 安全警示牌规划 停车场、交通标识规划 绿化标识规划 管理用房标识规划 设备设施标识规划 生活垃圾站规划 装修垃圾站规划 垃圾桶、果皮箱规划 入户大堂装饰规划