汽车服务工程 第4章汽车营销与市场分析.pptVIP

从电子商务概念的构成要素看，它主要是由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、销售、资金流、物资流等基本要素构成。 交易主体：是指能够从事电子商务过程的客观对象。 电子市场：是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 交易事务：是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账以及兑换等过程。 信息流：即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。 其中，信息流、资金流和物资流被称为电子商务的“三流”。物资流是资金流的前提和条件； 信息流、资金流和物资流被称为电子商务的“三流”。物资流是资金流的前提和条件；资金流是物资流的依托和价值担保，并为适应物资流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物资流的运动起指导和控制作用，并为资金流和物资流活动提供决策和依据。 3 电子商务的分类 按电子商务应用服务的领域范围主要分为五类 （1）企业与消费者之间的电子商务（也称商家与个人客户或商业机构与消费者，B2C模式）。这种交易的最大特点是供需直接见面，