功市场营销学课后答案.docVIP

1什么是市场？怎么区分市场? 市场: 广义 商品交换关系的总和 狭义 市场交换的场所 市场区分: 整体市场 第二层次市场（消费品市场 生产要素市场） 第三层次市场 2 什么是市场营销？现代企业为什么要树立市场营销观念? ①企业从消费需求出发综合运用各种科学的市场营销策略把商品或服务整体的销售各消费者尽可能满足他们的需求 并最终实现企业自身的生存发展目标 ②(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。 (2)市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。 (3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程 3市场营销管理的任务是什么？ 需求状态 营销管理任务 需求状态 营销管理任务 否定需求 解释需求 不规则需求 配合需求 无需求 产生需求 充分需求 保持需求 潜在需求 发现需求 过度需求 减少需求 退却需求 再生需求 无益需求 削减需求 4顾客满意对企业营销的成败有何意义？怎么提高顾客的满意度 顾客投诉和建议制 顾客满意都调查 分析流失顾客 第二章 1什么是企业的宏观经济环境？