市场部销售如管理方案.docVIP

古蔺班地瑞驰农牧有限公司 市场部销售管理方案 第一章 总则 为了充分调动市场部员工的市场开发及销售的积极性，以充分体现按劳取酬，绩效挂钩，奖罚分明的原则，更好的树立爱岗敬业，团结协作的思想，进一步促进管理上水平，工作出业绩，市场出效益的最终目的，针对市场部目前的实际情况，特制定本销售管理方案。 第二章 组织架构 第三章 岗位职责、责任、权限 一、市场部经理岗位职责 1．负责组建和管理市场部组织架构体系，并负责对管辖区人员的招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域市场销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才； 2．依据公司管理制度对管辖区域的管理制度进行细化和完善； 3．依据公司发展计划，加强市场建设，确保网络建设的数量和质量； 4．定期召开市场片区主任和技术服务主任会议，确保有效及时的开展工作、宣传新计划、培训具有现代化销售的销售队伍、树立团队精神； 5．服务队伍负责销售费用预算及销售合同的审定和监控，并对销售货款负责回收； 6．严格贯彻和执行公司制定的价格及货品流向管理制定，确保管辖区域市场环境有序管理； 7．负责编制部门季度月销售和预算的计划表； 8．负责本区域的公共关系，搞好当地政府、金融机构、新闻机构等关系，树立良好的企业形象； 9．对技术服务和售后服务工作负责，对售后和技术服务质量进行考评，以便从服务上提高水平； 10．直接对公司总经理汇报工作，全面负责市场日常管理； 二、市场部经理岗位责任 1．对市场销售任务、回款目标按计划完成； 2．对销售网络拓展及市场占有率负责； 3．对各项售后服务负责； 4．对所属员工队伍培训和考核公正性负责； 5．对上级交办事项完成及时负责； 6．对上级指示传达的正确性、及时性负责； 三、市场部经理岗位权限 1．对公司月度及年度计划的建议权及指导执行权； 2．对市场资源投入的计划和分配权； 3.对货物流向的指导及控制权； 4.对所属员工的选择、撤消的审批权及任免权； 5．对客户资金、分配、发放、销售各项费用的控制审批权； 6．对市场部销售网络工作流程的修改及指导权； 7．对公司金融机构的工作流程建议权及指导协调执行权； 四、市场内勤主任的岗位职责、责任、权限 1．协助市场部经理进行日常管理工作； 2．负责市场部内务工作的安排及管理； 3．对客户投诉抱怨等事件能作出正确的应对措施； 4．做好上下极之间的协调工作，性格外向、诚实、敬业及团队精神； 5．负责公司销售数据输入、维护及汇总销售数据，整理公司定单、合同的执行并归档管理； 6．协助公司作好售后服务、药品管理工作，作好物资、药品的进出台帐管理； 7．协助完成办公室综合部日常管理、职位要求； 8．掌握基本财务知识，熟练操作办公软件； 9．良好的沟通、协调能力； 10．负责市场部与公司其它职能部门的衔接、沟通工作； 11．负责客户信息管理、负责物资发放管理； 五、市场内勤的工作职责 1．对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表，将结果报市场主管，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客； 2．编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划，汇总及总结各片区年、月资金回笼及资金使用情况，督促业务员资金回笼，监督业务费用按规定使用； 3．根据公司的市场政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目； 4．接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案； 5．依据公司管理制度准确有效开展业务人员的销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算，报销，工资奖金核算工作； 6．每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报； 7．根据公司编制应收帐款明细，并对应收帐款实施有计划管理； 8．协助市场人员编写商务文档，编制文件； 9．协助业务人员回款，提供应收帐款及相关信息； 10．按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以书面形式或邮件方式传报市场主管； 11．接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促相关部门及时处理，并跟踪处理和对客户进行回访，记录客户的意见和建议； 12．参加公司召开的销售会议或组织培训； 13．与客户建立良好的关系，以维护企业形象； 14．根据发货清单，编制销售产品周报及月报表，上交市场主管； 15．根据市场准确定单数量和时间，制定运输计划，按照定单要求发货，对运输、采购物资质量、价格、运输费用进行审核，发现问题及时上报； 16．负责接受来自市场或直接客户的定单，并对有定货信息进行确定，对经确认的定单进行及时、有序的传递并对每日定单进行汇总，对定单的生产进度与完成情况及时与采购部和仓库进行跟踪联系； 17．负责好一切内部工作协调，承担销售内部及与其它部门之间信交流