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市委党校党的群众路线教育实践活动 “学习教育、听取意见”环节“回头看”的情况汇报 根据市委教育实践办的部署，我校组织了对党的群众路线教育实践活动“学习教育、听取意见”环节工作进行了一次全面的“回头看”。现将有关情况汇报如下。 一、活动开展情况 根据中央、省委和市委关于开展党的群众路线教育实践活动的统一部署要求，我校高度重视、及早谋划、精心筹备，在市委教育实践活动领导小组、督导组的精心指导和严格把关下，高标准、高起点、高质量地启动了教育实践活动，深入细致开展学习教育，沉入基层广泛听取意见，强化举措整改突出问题，目前全校党的群众路线教育实践活动“学习教育、听取意见”环节各项工作正扎实有序推进。 （一）高度重视，精心制定实施方案。市委党的群众路线教育实践活动工作会议召开后，我校根据省委、市委关于做好第二批党的群众路线教育实践活动筹备工作的通知要求，校党支部书记、常务副校长肖昭明同志即组织召开党组会，专题研究部署教育实践活动，要求尽快成立活动机构，人员配备到位，认真起草实施方案、讲话材料、会议方案，并先后多次主持组织专门力量进行修改、完善制定了教育实践活动实施方案。 （二）深入动员，迅速掀起活动热潮。严格按照市委要求并报市委督导组同意，2月28日，召开了教育实践活动工作会议。校党支部书记、常务副校长肖昭明同志从“开展教育实践活动的重大意义、重点要求、开展活动的目标任务和工作安排”等方面作了动员报告，市委督导组领导莅临会议指导并提出具体要求，迅速掀起了活动热潮。 （三）抓好学习，做实第一环节工作。一是认真开展自学。我校为每名党员干部职工配发了学习资料、学习笔记本，方便开展自学，做记录、撰写心得体会。二是扎实开展集中学习教育，通过召开中心组学习会、党员干部会等开展集中学习活动3次，并围绕“三严三实”等主题开展了交流讨论。4月2日，校党支部书记、常务副校长肖昭明同志以“正确对待个人利益”为题，为全体干部职工作了专题辅导报告。三是党员干部也结合各自工作岗位，就如何树立正确的群众观发表了自己的看法，并撰写心得体会。四是强化宣传，营造浓厚氛围。在开展实践活动以来，我校共编写7期工作简报，并及时上报市深入学习实践党的群众路线教育实践活动领导小组，从内到外营造了浓厚的宣传氛围。五是深入开展理想信念和道德品行教育。先后组织教职工观看了《基石》、《焦裕禄》等电影。通过学习模范人物的先进事迹和先进典型，广泛开展理想信念和道德品行教育。 （四）创新方式，广泛听取意见建议。我校不断创新收集查找问题方式方法，通过座谈、深入基层调研、督导组反馈、对外公布征求意见电话、设立意见箱等多种方式开门纳谏、征求意见，深入查找梳理问题。为切实找准我校在“四风”、涉及群众切身利益、服务群众“最后一公里”方面存在的突出问题，4月上旬，领导班子成员分三组，先后深入大坡、长坡、谢鸡、宝光等镇)(街道)广泛征求基层党员干部的意见建议，着力推动全校教育实践活动取得实效。截至目前，共组织召开专题座谈会7次，发出征求意见表100余份。目前已征集到的问题主要有： “四风”突出问题： 1、理论学习的广度和深度有待提高提高，理论联系实际不够； 2、深入基层调研的次数偏少； 3、存在以会议、文件落实工作的现象。 群众反映强烈的突出问题： 党校开设的教学内容未能做到与时俱进，不够贴近日常工作实际。 联系服务群众“最后一公里”问题： 在村级换届完成后，干部培训机会少、周期跨度过长。 二、存在问题 1、学习不够不深入。主要表现，有些党员干部存在应付心态，不认真学习，不按时交心得体会，在党员干部学习讨论会发言少。 2、征求意见会上，部分同志只说好话，不提意见和建议。 三、下步工作打算 下步工作中，我们将严格按照市委的统一部署要求，继续抓好、抓实教育实践活动各项工作。 1、继续抓好学习教育，将之贯穿于教育实践活动始终。 2、突出重点，围绕为民务实清廉的要求等深入调研、认真梳理“四风”方面突出问题。? 3、边学边改，抓好整改措施的落实。在深化认识上做文章，在增进群众感情上有进展，在创新实践特色上有突破，在务求工作实效上下功夫，在提升教师队伍形象上见成效。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养