微视营销,移动互联读网时代掘金新体验!.docVIP

佟道奎：微视营销，移动互联网时代掘金新体验！ CNNIC在2014年第33次中国互联网络发展状况调查统计报告显示，中国手机网民规模已达5亿，较去年同期提升6.5个百分点。2014Q1中国移动购物市场交易规模达到六百四十多亿元，同比增速超过100%。 这些数据能说明什么呢？那就是移动互联网时代已腾云驾雾般赶来了，机遇来了，挑战也来了！垂直互联网实战教练秦刚在他的博客中写过一篇题为“未来属于传统行业里懂互联网的人”的文章，对此观点，我十分赞同。 回顾过去，因为淘宝的到来，使一部分人由草根创业者变身商业巨头；而微博、微信的到来，使一部分人的财富发生裂变！ 如果你关注这个领域，相信你并不会陌生，像星巴克、小米、7天、杜蕾斯这类我们熟知的品牌商家，还有靠微商卖生鲜、卖水果、卖服装等等的普通商家，成功案例不一而足。 网络发展日新月异，现在，“微视”又来袭了。纵观移动互联网技术的进步及智能终端发展，微视这个移动互联网时代掘金新体验俨然搭上了顺风车！ 这风是怎么顺的呢？我就从以下几点谈谈： 首先，互联网时代经历了从门户网站、论坛社区、博客、SNS、微博、微信的发展，很显然，接下来就是微视的时代。 其次，在信息传播碎片化的社会形态下，人们是很难将一部长视频分秒不落地看完的，因微视时间占用短、流量耗费少，它的出现已使广大用户的需求得到满足，又因其强大的腾讯背景依托，微视的前途可谓一片光明。 最后，我想想说说我们每天都要接触的移动终端。有这样一种说法，现在有很大一部分人群已达到“phone在人在，phone不在人疯”的境界，一点不假。有关数据显示，近6成85至90后每天用手机上网超过3个小时，甚至有31.6%的人每天会在小小的屏幕上花费5个小时以上。在人们如此的“拥护”下，4G也来了，微视还有不火的理由吗？ 在我们还不知道微博、微信到底会不会火，究竟能不能赚钱的时候，其实早已有人投入很大精力去做了，就是这部分人挖到了第一桶金，但是不要忘了，他们也是第一拨敢于吃螃蟹的人。 所以，在微视这片蓝海还没有变红之前，也恰恰是蕴含商机最大、最多的时候，敢不敢去吃这第一口螃蟹，就看你了！ 本文欢迎转载，转载请注明作者和出处。谢谢！ 作者佟道奎，中国微视营销第一人，微视营销概念创始人。 从事视频营销工作近十年，对如何利用视频营销给企业带来销售增长、品牌提升、企业持续发展有独到深刻的见解。 与国内著名营销专家王通合作，致力于为传统企业注入互联网营销思维，突破固有营销模式，并协助其整合互联网资源，实现线上线下无缝衔接与互动，打通传统企业结合互联网包括移动互联的营销通道！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4