实习一生卖场规范培训.docxVIP

一、现场注意事项：1. 事先了解下收银台地点，注意下别的促销员是怎样带顾客交款的，（如果人多，就和顾客分排两队，哪队快在哪交。排队过程中注意顾客表情，如果倦烦，适量说些话让顾客减少厌烦） 2. 了解商场服务台地点。（比如遇上顾客购物卡消磁情况，需和顾客说明情况让顾客稍等，以最快速度为顾客的卡加磁） 3. 了解洗手间的位置，以及上下楼的位置。还有可以适当注意商场其他商品的位置，为顾客提供最好的咨询服务，让顾客对本店产生好感。 4. 注意自己的站位，一定要更好的发现顾客，能最快的引导顾客。 你的位置能第一个接触到顾客，你一定要学会灌输给顾客一个消费理念，（购买产品的标准），他接受了这种理念，用此产品去衡量产品对你最有利。你的位置最后接触到顾客，你一定学会给洗脑。（用你的标准去改变）。 5. 作为，应该在适当时机不断的向长促学习。多注意她们是怎么向顾客推荐产品的 6. 一定要注意从其他店里走出的顾客，因为我们可以知道他们需要冰箱（路过的顾客有时很难知道人家需不需要，或者是不是已经买了），而且邻家的产品没有让他满意，他还想看看其他的，这时候你能把他的注意力吸引过来，很可能就选择了你的。 7. 长促与顾客交谈时尽量不要去打断，以免影响长促的思路。 8. 保持店内的清洁卫生，每天至少进行一次保洁。 二、促销小技巧： 1. 突出产品亮点，它的最大卖点。能给顾客带来什么利益。（比如海尔冰箱的先进技