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青岛理工大学琴岛学院 毕 业 设 计 (论 文) 专 业 计算机科学与技术专业 班 级 专升本（11-21） 学生姓名 孙际斌 学 号 20110371036 课 题 客户信息管理系统 指导教师 王世广 2013年 5 月 30 日摘要 当今社会，随着计算机的的领域不断扩张，人们越来越离不开计算机的同时，对计算机软件的需求也不断提高。以往生活中软件都是在大的企业中得到应用，现在却大不一样了，因为互联网在现实生活中的不断扩展，人们的知识领域的增加，同样伴有的就是中小型企业的成长，例如现在电子商务的普遍，中小卖家就会应用到大小不一的ERP系统。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务 架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。既然如此，那么这些方面的提高必定对我