学士学位毕业论文(设计、创作)(CRM).docVIP

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2016-12-27 发布于贵州
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学士学位毕业论文(设计、创作)(CRM).doc

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学士学位毕业论文（设计、创作） XXX系统设计与实现所在系别：计算机科学与信息工程专业：学生姓名：学号：指导教师：职称：黑龙江省黑河学院 2013年4月30日目录摘要 III ABSTRACT IV 第1章绪论 1 1.1 课题背景 1 1.2 目的和意义 1 1.3 系统设计思想 1 1.4 系统开发环境 2 1.4.1 .NET Framework简介 2 1.4.2 SQL Server 2005数据库简介 3 1.4.3 Microsoft Visual Studio 系列软件简介 3 总结 39 参考文献 40 致谢 41 摘要 , 关键词 ABSTRACT In recent years, With the increasingly intense competition of Chinas financial industry,Foreign financial institutions in many aspects to our banking exists more advantage. With online Banks and financial electronic of rapid development, The concept of the region Keywords：xx；xx；xx 第1章绪论本章中着重介绍了该系统设计思想的来源和设计背景，对其开发的意义和目的进行了比较深入的探讨，并对系统开发环境进行了简单的介绍。 1.1 课题背景银行业中如何维护好客户关系，为其提供更具个性化的产品和服务，将成为商业银行成功的关键。往常的银行管理方式中存在着诸多缺点，外国金融机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势，尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验。长期以来的行业垄断政策，银行长期处于保护状态，缺乏活力，银行的业务流程还是基于内部管理和内部核算的需要，银行业务开展是围绕着“以资金为中心”的思想来运营的，并没有把“以客户为中心”真正落到实处中国金融业必须迅速转变经营观念，真正做到以客户满意为中心，加快客户关系管理CRM的建设，刻不容缓[1]。、参考文献 [] 王华龙．客户关系管理：商业银行市场竞争的制胜之道[J]．时代金融，20：-1．[2] 王永红，王向军，李东旭．浅谈商业银行客户关系管理的实施策略[J]．学理论，201：-1．致谢附录 () 黑河学院本科生毕业论文（设计） -5- 哈尔滨工业大学毕业设计（论文）