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【全新权益，为您服务】校会权益服务部开水器给力否调查之二：初冬再回首——关于开水器情况调查反馈 2011年12月08日 17:15:23 ?????? 寒冬将至，用水高峰期也随之到来。开水器已经使用了一年，为了让开水器更给力，更好的为大家服务，校学生会权益服务部于2011年12月3日派出了多位权益小卫士，深入每个楼栋，在全校范围内开展问卷调查和数据采集，共发出问卷440份，回收有效问卷425份，近500人参与到这次活动中；调查采用实地走访的形式，调查数据包括开水的价格、热度，打水所用的时间等参数，同时还了解了开水器的损坏程度，为有效的认知和分析问题提供了充分的数据支持。经调查分析、数据整理，相关信息如下： ? 一、开水器在使用过程中主要存在以下问题： 关于开水价格存在的问题： ?????? 28.47%的同学认为现在打同量的水所需的钱比以前增加了，49.2%的同学表示对此不是很清楚，只有22.33%的同学认为没有增加。 ? 关于开水卡所存在的问题： 充值点较少，充值不方便。 ?????? 数据表明，有52.24%的同学认为目前的充值点能够满足日常的需要，有24.24%的同学认为目前的充值点无法满足日常需要，其他的同学表示无所谓。 ? 关于开水器自身存在的问题 1、 开水器水温不达标。 ?????? 在有效的425份问卷中，有62.35%的同学认为水温达标（93摄氏度及以上为达标），有30.59%的同学表示不清楚，其余7.06%的同学认为水温没有达标。 2、开水器的流量较之最初明显减小，导致打水速度变慢，延长了同学打水的时间，加重了排队的情况，给广大同学生活造成了不便 ?????? 参与调查的同学中，54.12%的同学认为开水器的出水量变小了。即热型开水器长时间使用导致加热管水垢增加，流量减小，最快与最慢的打水时间差值超过1分钟，流量的不稳定影响了开水器的使用。 ? 开水器使用过程中出现的问题 1、 普遍存在打水排队等待时间较久的问题 ???????调查显示，86.12%的同学反映打水高峰时段为21:00~22:30，其中还有相对一部分同学表示23：00以后也为打水的高峰时段。 ?????? 46.82%的同学认为造成这种现象的原因在于开水器数量不够，另有67.76%的同学表示排队较久主要是因为打水时间过于集中，大部分楼栋的热水器数量是可以满足日常需求的（两个数据相加超过100%部分为认为两个原因均有）。 ?????? 42.82%的同学表示打水排队时间过长的现象严重，另外有16.47%的同学认为该现象非常严重，有31.53%的同学表示该现象正常。 ?2、 使用开水器后开水瓶丢失的问题 ?????? 18.82%的同学表示在使用开水器后丢过暖水瓶，81.18%的同学在调查中表示没有丢过水瓶。? 3、 部分同学在打水过程中随手将多余的水泼在地上，增加了地面积水，容易让人滑到，也加大了阿姨的清洁难度 4、 开水器在使用过程中出现断水情况 ?????? 调查数据显示，57.18%的同学发现开水器偶尔会出现断水情况，16.23%的同学觉得开水器经常出现断水情况。? 5、 开水器在使用中偶尔出现损坏情况 ?????? 调查数据显示，27.29%的同学认为开水器在使用中出现问题为正常的损耗，45.41%的同学表示开水器很少出现问题。 ? 关于开水器维修的问题 1、部分开水器频繁出现故障 ?????? 韵苑7栋的同学反映位置为YY7栋B的开水器有时候会出现很久没有反应，需要猛烈敲打才会出水的情况；韵苑19栋的同学反映位置为YY19栋A的开水器偶尔会出现水断流的问题，多次维修后仍故障不断，影响了正常的使用，给生活造成了不便。 2、 开水器的维修速度较慢 ?????? 被调查的同学中，24.25%的同学认为开水器出现故障后，在2—3个工作日内能够维修，47.06%的同学表示不清楚。 ? 同学提出的部分建议 1、希望开水的价格能够低些。 3、最好说服校方在每层楼都装几个热水器。 4、宿舍装热水吧！ 5、对机器要定期维护以保证出水量正常。 6、适当增加热水器。 7、出水速度快些。 8、希望不白调查，真可以改善排队时间过长问题。 9、可以在去自习时将热水瓶放在楼下，回来时顺提。 10、维修速度慢，维护力度不够。 ? 二、各个楼栋开水器调查数据及分析如下： ? ? ? ? ? ? ? ? 说明： 1、测量所使用的水温计来自于生命科学与技术学院实验室。 2、开水器以近门处为始，按顺序编号A、B、C…… 3、韵苑公寓热水温度的测量方式为：随机等待某同学或调查员打满一壶开水后，将水温计插入壶内，读取度数。因此，实际采集的温度数据应略比实际水温偏低。 4、紫崧公寓热水温度的测量方式为：直接把温度计的水银球放到出水口测量，然后读取度数