武昌件工学院市场营销11年级实验大纲.docVIP

《市场营销学》课程实验教学大纲 一、课程名称 市场营销学 二、课程编 三、学时 10 四、适用专业：工商管理、市场营销等 五、承担系、实验室(中心) 经济与管理系 市场营销实验室 六、实验教学目的和任务 市场营销学是一门理论与实际联系非常紧密的学科，近几十年来，随着科学技术的进步，生产力的提高，造成生产能力的严重过剩。如何用市场营销观念来指导企业的生产和经营，提高质量，降低成本就显得越来越重要。在这样的环境下，越来越多的学校开设了市场营销专业，但是相应的教学手段、实验环境、教学科研的工具却有待加强和丰富。 本实验课程采用市场营销教学模拟系统结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个有效的营销环境，让参与练习的学生有机会从多角度进行营销分析，并且通过市场实验报告的形式得到决策的结果，然后做出下一期的决策。通过这种模拟实践的方式，有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。 七、实验项目设置、实验类型与学时分配(含每组人数、必做或选做) 1、实验项目设置： 实验名称 步骤 实验项目（或内容）名称 《市场营销学》 课程实验 1 环境分析预测 2 营销目标确定 3 战略决策制定 4 营销预算汇总 5 品牌管理 2、实验类型：综合型 3、学时分配： 序号 实验项目 （或内容）名称 实验学时 实验类型 验证型 设计型 综合型 其他 1 环境分析预测 2 √ 2 营销目标确定 2 √ 3 战略决策制定 2 √ 4 营销预算汇总 2 √ 5 品牌管理 2 √ 小计 10 八、实验课与理论课及其他实验课的衔接与分工 本实验的操作可以使学生在模拟系统上运用市场营销学相关的理论知识，提高学生学习理论知识的兴趣和热情，并从实验操作的过程中熟悉市场营销过程及其过程中可能遇到的问题，提高运用所学理论知识解决相关问题的能力。本实验课与理论课同步进行。 九、每项实验的内容与基本要求 1、目的要求 实验目的是要结合市场营销模拟软件系统的运用，提升学生学习市场营销学理论课程的学习兴趣，熟悉市场营销决策的过程及决策过程中可能遇到的问题，提高运用所学理论知识解决相关问题的能力。 2、基本内容 步骤1、认识软件设计思想并初始化，环境分析预测 （1）熟悉软件操作环境 （2）分析所在公司的竞争优势及竞争劣势，外部环境的机会与威胁 步骤2、营销目标确定 步骤3、战略决策制定 （1）运用公司广告，咨询中心，新闻中心营销渠道提高销售额 （2）合理制定公司战略决策 步骤4、营销预算汇总 步骤5、品牌管理 （1）查看、收集品牌的市场占有率、市场增长率等相关信息 （2）对品牌的市场占有率、市场增长率等相关信息进行分析 3、实验原理 通过上机操作，要求学生熟悉市场营销过程及其过程中可能遇到的问题，提高运用所学理论知识解决相关问题的能力。 4、实验仪器与用品 各上机操作学生要求配有《市场营销学课程实验指导书》。 十、实验考核评分标准： 本课程的考核成绩根据每名学生实验结果的及时性、实验规范性及实验纪律、实验报告质量等进行评定。 分数等级 优秀 良好 中等 及格 不及格 90-100分 80-90分 70-79分 60-69分 60分以下 2、分数分布 及时性 规范性 实验报告 实验纪律 20 30 30 20 3、扣分标准 （1）及时性：在规定的时间内完成实验内容，超过规定时间每次扣5分。 （2）规范性：必须按规范化要求操作，如不符合要求，每次扣除分。 （3）实验报告：按学校规定的实验报告书填写报告内容，内容完整、表达清楚，层次分明，以上三项各项满分10分，指导老师客观评价。 （4）实验纪律：实验课期间不得无故迟到、早退、缺课。迟到早退1次扣3分，缺课一次扣分。 十一、实验课形式与方法 在计算机房利用市场营销教学软件操作，根据实验大纲，学生完成每一次的实验任务，教师现场指导和点评，并在课后批改试验报告。 十二、实验指导书及参考材料 《市场营销学》 范万剑，中国财政经济出版社，2008年8月。 《营销管理》 菲利普·科特勒（12版），上海人民出版社，2006年。 《市场营销学 弗朗西斯·布拉星顿广西师范大学出版社 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为