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实地执行与复核 闽北业务部 纲要 实地执行的原则与意义 实地执行的工作流程 准备阶段 实地执行 审核与复核 废卷的认定 样本的补足 实地执行的作用 数据收集阶段 实地接触被访者（店铺），记录调查内容，完成调查问卷 实地执行的原则 客观 准确 实地执行的意义 直接关系到整个调查工作的最终质量 辛苦的一项工作 考验一个人的耐性、沟通能力与品德 关键在于挑选、培训、监督和评价实地执行工作人员 实地执行的工作流程 准备阶段 访员的挑选与培训 物品的准备 分配任务 实地收集阶段 选择访问员的基本条件 学历在高中以上 性格开朗，与陌生人较易沟通 语言表达能力较好 诚实、责任心较强、能吃苦耐劳 仪态端庄 女性为佳 时间可配合调查工作 通常选用学生或下岗女工（年龄最好不要超过35岁） 培训流程 访员签到?项目介绍?调查产品介绍?问卷及各项报表详解?抽样方式详解?执行要点详解?复核详解?纪律申明?试访?执行日程安排详解?问题解答 物品准备 样本分布表 总样本 各行政区域的样本分配 各小区域的样本分配 地图 最新版地图 区域划分后的复印地图（一式两份） 访员访问路线规则及方法 调查合同 样本分配表 分配任务 确定每日定额 分配区域 就近原则 先自愿，后调配 调整定额 距离的远近 店型 人的因素 实地执行--过程 自我介绍 礼貌、公司、目的 记录 必须是有陈列的产品 完整、准确、清晰 告辞 实地执行--情况处理 抗拒处理 士多店 大卖场 小区域的样本不足 无名小店 其他意外情况 实地执行报告 反映每天的执行情况及总的执行情况。 报告内容 --区域 --路线 --店型数量 --问题点 一审重点 问 起点、行走路线、公司产品情况、店铺老板反映 看 问卷记录是否清晰 记录 手工统计配额，保证各区域、店型的样本 样本配额统计表 二审重点 先把同一名访员的问卷放在一起对比 店名、店址、电话记录的齐全性 时间 时间间隔 路线的行走 店址的间隔 产品 相似性 分散性 范例一 范例二 范例三 范列四 复核 复核的方法 电话复核 实地复核 复核的比例 每个人的问卷都要复核到 通常复核比例20%--30% 有问题的问卷要重点复核 复核的重点 商店是否存在 行走路线、抽样方式是否正确 是否越区 记录是否齐全、准确 废卷的认定 商店根本不存在 不按照抽样原则抽样 商店有存在，但记录的内容完全不正确 样本补充 废卷 重新安排人员调查 个别人员的任务不能完成时 安排人员继续调查 区域的样本不足时 重新划出小区域 调查协议书 奖罚条例 中途无理由退出者 作弊者（认定废卷） 记录有误者 错误超过50%，扣薪资的100% 错误超过30%，扣薪资的50% 错误超过10%，扣薪资的20% 表现优秀者，奖励5%-10% 结束 谢谢！ * * 监督控制 一审 二审 复核 样本补足 诚实是第一要素