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电子商务门户网站策划方案 对于一个综合的行业电子商务门户网站而言，大力推广加盟企业的品牌形象以及企业产品的信息至关重要。特别在网络高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解加盟企业产品、加盟企业形象及实力的。因此，综合的行业电子商务门户网站的形象往往决定了客户对加盟企业产品的信心，建立具有国际水准的门户网站能够极大的提升加盟企业的整体形象。 网站定位 网站定位：建立一个B2B的推广营销平台，按照产品分类对加盟企业的生产产品进行展示，同时各加盟企业拥有一个独立页面或站点进行企业形象、资质实力、产品服务、联系方式等信息的展现。 网站名称和域名： 网站名称：xxx网 网址： 网站功能划分 主站功能分为：产品管理、新闻管理、企业(商铺)管理、行业类别管理、用户管理、客户服务管理等。 企业功能分为：信息管理、产品管理、采购管理、新闻管理、订单管理、留言管理等 客户功能分为：订单管理、信箱管理、采购管理等 主站栏目分为：供应信息、求购信息、企业(商铺)大全、展会信息、行业资讯等 企业栏目分为：企业介绍、供应产品、采购清单、新闻中心、荣誉资质、联系方式等 网站设计成含数据库功能的ASP/PHP/.Net动态网页。 核心营销运营模式 用户会员制： 会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网站的核心部分，是客户与企业交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网站成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。 1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。 2、用户互动性：在网站上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨产品。 3、用户激励性：网站上设立一种积分制，用户在网站所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、赠品等。 产品结构优化 1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。综合性的电子商务门户网站因为产品体系繁多，从而导致网站整体感觉比较烦乱。将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。 2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。 3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 网站推广 1、对于区域性很强的地方综合电子商务门户网站的推广应着手通过政府、行业协会、企业、产业园管委会的间接效应，依托在当地开展的综合或行业大会、产品推荐会、博览会等平台对网站进行公开推广。 2、在当地已有的知名网站（非同类站）、平面媒体、户外媒体、产业园区等方向考虑广告推广。 网站目的及优势 由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了客户对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给客户，而是由客户有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标客户对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己