《第2章旅游者的动机与态度.pptVIP

四、态度与行为 态度是影响行为的重要因素之一。态度是行为的内在准备状态，因而可以通过态度来预测行为。态度在多数情况下与行为是相一致的，但在某些情况下也会出现不一致。旅游者一般在自己独立作决策时，其行为会和态度一致；当某种其他因素对其施加压力或干扰时，态度和行为就会出现不一致的情况。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.2.2 影响旅游者态度的因素 一、旅游者本身的因素 二、原有态度的特点 三、旅游目标 四、外界条件对态度改变的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、态度与旅游决策 1． 态度与旅游行为 2． 态度与旅游决策 行为=F（态度，动机，人格，环境） y=f(A，B，C，D) A、（认知、情感、意向）--构成—态度—导致—旅游偏好（内在）—行为 B、需要—产生—旅游动机（内在）—行为 C、人格（内在）--行为 D、社会环境因素（外在）--行为 3。态度与旅游偏好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、旅游者态度的改变 1． 影响旅游者态度的改变的因素 旅游者本身 、态度的特点 、外界条件 2．改变旅游者态度的方法 （1）更新旅游产品，提高旅游产品的质量是基本方法 （2）重视旅游宣传 （3）引导人们参与旅游活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析 关于迟到的心理学意义分析？ 迟到的定义：迟到是一种违反规章制度的行为，也就是要求在规定的时间规定的地点从事某项事务活动时，当事人没有在规定的时间内到达指定的地点的行为。习惯迟到是一种社会现象，但从这种现象里我们可以发现隐藏在迟到背后的心理动因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例1 姗姗是个勤奋的女孩，作为一名客户经理，每天都日程满满地拓展客户，MSN签名是“不是在提案，就是在提案的路上”。但每次公司例会，姗姗总会来迟一点，在领导的揶揄中溜进座位。每到这个时候，大家都会不自觉地停下之前的话题，把注意力转向姗姗从事的领域。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 姗姗经常因为迟到被罚款，或者请同事们喝下午茶，虽然循例受到惩罚，但姗姗心里还是对让大家久等有些内疚。困扰姗姗的是，为什么每次这样的场合，自己一定会迟到，哪怕出发很早，准备很充分，也会在半途找出各种理由耽搁一会儿，最后让自己在大家的注视中走进办公室，难道自己真的“恶习难改”吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解读 　　姗姗的苦恼，很多人都经历着，“像着魔一样”用各种理由耽搁自己准时赴约，从心理角度分析，这种行为是渴望被关注的心理动机驱使的。心理学家让 -皮埃尔·温特说，迟到者在做一种诱惑的游戏，就像女人在与情人约会时总要迟到那样。这种迟到的行为反映出一种渴望关注的态度，即强迫别人去想自己，去关注自己。 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 姗姗的迟到，是因为平时工作很刻苦，