《管理信息系统第章.pptVIP

第9章 层次信息系统 9.1 业务员信息系统 业务员信息系统是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统或事务处理系统（TPS）是一个处理有关组织的基本业务、记录和更新所需详细数据的系统。这些处理系统包括订单录入、存货控制、工资单、应付帐款、应收帐款和总分类帐处理等。 事务处理系统是大多数企业中多数信息系统中的一种，它向MIS、DSS等系统提供所需数据，是其他系统的基础。 事务处理系统不仅直接支持组织的各项基础业务活动的实现，也为组织内各层次的管理人员提供了业务运行的第一手的资料，同时也是组织中其他各类信息系统的主要信息来源。 事务处理系统都具有如下的特点： 1.能迅速有效地处理大量数据的输入输出； 2.能进行严格的数据编辑,以保证记录的正确性和时效性； 3.通过审计以保证所有输入数据、处理、程序和输出是完整、准确和有效的； 4.提供了有关安全问题的防护能力； 5.支持许多人进行处理，因此系统的故障会对组织有严重致命的影响。 业务处理过程： 业务处理有个过程，这个过程叫业务处理周期，包括五个步骤：a.数据输入 b.业务处理 c.文件和数据库处理 d.文件和报告产生 e.查询处理活动 见图： 事务处理系统的数据处理过程 所有事务处理系统均完成一系列共同的基本数据处理过程。这个过程叫事务处理周期，它包括六个步骤或活动：数据搜集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和输出文档。见图： 数据处理过程： ⑴数据搜集 获取和搜集完成事务处理系统所需数据的过程称为数据搜集。数据能直接送入计算机而不要以某种文档形式键入，这种方式称为源数据自动化。 ⑵数据编辑 数据编辑的目的是检查数据是否达到其有效性和完整性。 ⑶数据修改 无效数据不能简单地被拒绝。修改数据包括重新输入那些错误键入或错误扫描的数据。 ⑷数据操作 数据操作就是执行和计算其它企业事务相关的数据转换过程。 数据操作包括： 数据分类：在记录中某些数据项是作为编码来使用的，在计算机领域里编码是用来标识一个记录或者一组记录的。如工资记录中的编码标识了职工的数目、职工所隶属的部门、职工的工资级别等等。 数据排序：根据数据编码和其它数据元素的特点，将记录按一定的顺序排列。 数据计算：为了产生附加数据要对数据进行数学和逻辑操作。 汇总：大量的数据需要对其自身进行综合或简化，变成总计、小计、平均等形式。 数据处理过程： ⑸数据存储 所有数据都必须存储起来以便在需要的时候调用。数据存储是用新事务处理数据更新旧的事务数据库。 ⑹输出文档 事务处理系统会产生大量输出文档，这些文档为企业内部和外部个人或组织服务。输出的文档包括输出记录和报告。 事务处理系统 事务处理系统输出的是描述过去活动的事物性的数据，具有重复性、描述性、可预测性和客观性等特点。系统通常有规律地产生详细的、高度结构化的准确信息，这些信息来自企业内部信息源。在一定程度上，对必须完成系统工作的员工而言，这些系统工作纯粹是单调、乏味的。而信息技术在事务处理系统中的应用，大大地减少了这种单调性，并给管理者提供了很多有利条件。实现事务处理系统自动化的企业通常会从以下几个方面获益： ⑴降低成本 信息技术从实质上降低了事务处理系统的成本。 ⑵提高速度 信息技术还极大地提高了企业作业级任务的完成速度，从而提高了对顾客和客户的服务水平。 事务处理系统 ⑶提高准确度 从一个记录往另一个记录中抄写数据，如从订货单上往销售发票中抄录数据，经常会产生错误。 ⑷提高服务水平 信息技术的应用，也提高了企业满足每一位客户或顾客对特殊产品和服务要求的能力。 ⑸增加辅助决策的数据 事务处理系统对决策制定也很重要。事务处理系统产生的数据，不仅反映了大多数组织的基本活动，也可作为战术和战略信息系统的原始资料。通过比较、推断及其它方法处理作业级数据而形成报告，能够帮助管理者制定战术和战略决策。 事务处理系统举例 分销概述 分销系统的子系统 顾客订单处理子系统 订货补充处理子系统 分销概述 分销系统模型（分销系统的全貌）： 分销系统的子系统 以下是对三个主要子系统的概述 顾客订单处理子系统 1、订单处理子系统 2、库存子系统 3、票据处理子系统 4、应收账款子系统 库存补充处理子系统 1、采购子系统 2、收货处理子系统 3、应付账款子系统 终端用户系统(EUCs)是供中层管理者使用的系统。 9.2 终