《问题解决的八个步骤.pptVIP

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2016-12-27 发布于北京
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《问题解决的八个步骤.ppt

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* * * 齐心协力，迅速贯彻！永不言败，直到最后！切实检查及时报告·联络·商谈速度固然重要，但总有遇到障碍进展不尽如人意的时候。每当这时，一定不能放弃，要坚持到最后。齐心协力，迅速贯彻。通过及时的报告、联络和商谈共享进展信息。～齐心协力，迅速贯彻，永不言败，直到最后！！～ STEP6.贯彻实施对策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. STEP7．评价结果及过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ～通过对结果和过程评价，学习成功和失败的经验～目标达成情况如何评价评价评价结果？过程？顾客的角度公司的角度自己的角度客观地评价目标达成情况及过程。可以从以下方面进行评价：是否提高了客户满意度，是否有助于带来公司的成长，是否实现了个人的成长。从成功和失败中学习，积累知识和技能。 STEP7.评价结果及过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）对目标达成的情况和过程作出评价，并与相关人员共享信息 ① 评价实施结果 ② 评价实施过程 ③ 与相关人士共享评价结果（2）站在客户，公司和自己的角度上反思（3）总结成功和失败的原因在丰田，仅仅结果是好的，是得不到评价的。应当将结果和过程看作一体。了解之所以成功和失败的原因，积累知识、理论，以便在不同的状况下能够同样取得成功。 STEP7.评价结果及过程-概要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. STEP8．巩固成果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ～巩固成功的机制，保证标准的水平持续提高～新的理想状态改善改善改善横向展开横向展开ＰＤＣＡ实施再次循环ＰＤＣＡ成功失败标准化标准化标准化对所属的岗位　对公司将成功的过程，作为机制巩固下来。这样即使担当的人改变了，也能够保证达到同样的成果。将好的机制积极地横向展开，和组织整体的水平提高相挂钩。 STEP8.巩固成果-图解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （１）将成功的过程作为机制巩固下来（标准化）（２）将成功的机制横向展开（３）开始下一个改善 ■ 将成功的过程作为机制在组织中巩固下来，这样的彻底反复的过程是丰田的强势所在 ■ 一旦成为机制并不意味着终结。而应该不断地朝着理想的状态，持续改善 STEP8.巩固成果-概要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 通过姜部长的讲解，我们已经了解了丰田问题解决的重要性，以及在工作中应有的十大意识。那么，接下来我们就共同来回顾一下丰田的问题解决有哪些具体的行动·步骤。 * 好、下面请大家跟我一起作深呼吸。这个步骤是“丰田的问题解决”中最独特的地方。并且也是最难、最容易让人忽略的步骤。深呼吸的目的就是让大家，得到更多的氧气，加倍注意重点学习。 *