职场礼仪之常用礼貌用语_0.docVIP

职场礼仪之常用礼貌用语 　　不同情境中的礼貌用语 　　礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。 　　为了方便大家掌握，把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。 　　常用礼貌用语七字诀 　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核